Teletalk Limited Bangladesh'i teenuste erinevuste analüüs

Olen Dhaka Ülikooli turunduse BBA tudeng. Viin läbi uuringut Teletalk Limited Bangladesh teenuste kvaliteedi taseme mõõtmiseks ja sooviksin teada teie arvamusi ja mõtteid. Palun andke paar minutit, et aidata mind selle küsimustiku täitmisega. Kogutud andmeid kasutatakse uuringu eesmärgil ainult lõputöö koostamiseks ja ei avalikustata kusagil mujal.

Siin on ootused teenus, mida arvasite, et saaksite.

Ja tajumine on teenus, mille olete saanud.

Ankeedi tulemused on avalikult saadaval

Ootus	Tajumine
Väga ei nõustu

Ei nõustu

Neutraalne

Nõustun

Väga nõustun

Ootus	Tajumine
Väga ei nõustu

Ei nõustu

Neutraalne

Nõustun

Väga nõustun

Ootus	Tajumine
Väga ei nõustu

Ei nõustu

Neutraalne

Nõustun

Väga nõustun

Ootus	Tajumine
Väga ei nõustu

Ei nõustu

Neutraalne

Nõustun

Väga nõustun

Ootus	Tajumine
Väga ei nõustu

Ei nõustu

Neutraalne

Nõustun

Väga nõustun

Teletalk Limited Bangladesh'i teenuste erinevuste analüüs

Ammatt

Vanus

Sugu

1. Teletalkil on kaasaegsed seadmed

2. Teletalki töötajad on hästi riietatud, korda ja puhtad.

3. Kui Teletalk lubab midagi kindlaks ajaks pakkuda, siis nad seda teevad.

4. Teletalk on usaldusväärne

5. Teletalki klienditeenindusosakond vastab alati kiiresti.

5. Teletalki klienditeenindusosakond vastab alati kiiresti.

6. Teletalki teenindajad ütlevad täpselt, millal teenust on võimalik pakkuda.

7. Teletalki kliendid võivad usaldada teenindajaid.

8. Teletalki töötajate käitumine, et innustada inimesi nende teenuseid korduvalt kasutama, on väga hea.

9. Teletalki SIM-i ja muude teenuste hinnad võrreldes teiste telekommunikatsiooni ettevõtetega on mõistlikud.

10. Teletalk suudab rahuldada klientide ootusi.

11. Teletalki tööaeg on kõigile klientidele mugav.