UGC (kasutajate loodud sisu) mõju ostuotsuste langetamisele
Küsimustiku eesmärk on analüüsida, kuidas tarbijad hindavad teiste kasutajate loodud sisu, nagu arvustused, kommentaarid, fotod või videod, ning millist mõju see avaldab nende ostuotsustele. Tulemuste eesmärk on määrata, kas kasutajate loodud sisu on usaldusväärne teabeallikas, millised elemendid suurendavad enim usaldusväärsust ning kui tihti toetuvad tarbijad sellisele sisule kaupade või teenuste valimisel.
- Teie vastused on anonüümsed.
- Osalemine on vabatahtlik.
Küsimustiku täitmine võtab aega umbes 3 min.
1. Kui tihti näete nädalas kasutajate loodud sisu (arvustusi, fotosid, kommentaare)?
2. Kas loete enne ostmist sageli teiste kasutajate arvustusi?
3. Millist tüüpi UGC-le toetute kõige rohkem ostuotsuste tegemisel?
4. Kui olulised on teile järgmised UGC aspektid?
5. Kas teiste kasutajate sisu kutsub teid ostma?
6. Kui tihti olete pettunud ostust, hoolimata headest UGC arvustustest?
7. Milline platvorm on kõige usaldusväärsem UGC osas?
9. Kui tihti jätate arvustusi või loote sisu ostetud toote kohta?
10. Mis võiks teha kasutajate loodud sisu usaldusväärsemaks?
- viimased andmed viidatud
- e-post ja telefoninumber
- kvaliteedi parandamine
- soovin, et arvustusi kontrolliks ettevõte.
- aitaks, kui oleks näha, kui palju inimesi on kinnitanud, et arvustus on kasulik.
- usaldusväärsust suurendaks kommenteeriva kasutaja profiili teave, näiteks tema ostuajalugu.
- olulisem oleks, kui arvustusi kontrolliks saidi/rakenduse töötajad enne nende avalikustamist.
- oleks usaldusväärsem, kui platvorm näitaks, kui palju teisi ostjaid on kinnitanud, et arvustus on olnud kasulik või õige, kuna see aitaks eristada tõelisi kommentaare valeinformatsioonist.
- kasutusolukordade järgi oleks parem, kui kommentaarid oleksid jagatud.
- sooviksin, et oleksid välja toodud arvustused, mis on teistele kasutajatele kasulikuks hinnatud, kuna see aitaks kiiremini leida tõeliselt kasulikku ja usaldusväärset teavet toote kohta.