(N) نظرسنجی عوامل موثر بر وفاداری مشتری در صنعت هواپیمایی

1) What is your gender?
نتایج به‌طور عمومی در دسترس است

1) جنسیت شما چیست؟ ✪

2) شما چند سال دارید؟ ✪

3) وضعیت تاهل شما چیست؟ ✪

4) شغل شما چیست؟ ✪

5) درآمد ماهانه شما چقدر است؟ ✪

6) شما چند بار در سال 2013 با هواپیما سفر کردید؟ ✪

7) آیا شما هر بار همان شرکت هواپیمایی را انتخاب کردید؟ ✪

اگر نه، به سوال 9 پاسخ دهید.

8) چه عاملی شما را به انتخاب همان شرکت هواپیمایی جذب می‌کند؟

شما می‌توانید بیشتر از 3 آیتم انتخاب نکنید.

9) در سال 2013 چند بار به طور مکرر از همان شرکت هواپیمایی استفاده کردید؟ ✪

10) هنگام انتخاب شرکت هواپیمایی، به چه عواملی توجه می‌کنید؟ ✪

شما می‌توانید بیشتر از 3 آیتم انتخاب نکنید.

11) آیا شما هرگز در "برنامه پرواز مکرر" شرکت کرده‌اید؟ ✪

اگر نه، به سوال 14 پاسخ دهید.

12) آیا فکر می‌کنید ادامه شرکت در این برنامه ارزشمند است؟

13) چرا فکر می‌کنید ادامه شرکت در این برنامه ارزشمند یا بی‌ارزش است؟

لطفاً جملات زیر را بخوانید و به سوالات پاسخ دهید. ✪

1= کاملاً مخالف 2= شدیداً مخالف 3=نظر خاصی ندارم 4=شدیداً موافق 5= کاملاً موافق
12345
14. شما احساس افتخار خواهید کرد اگر پشتیبان یا انتخاب کننده یک شرکت هواپیمایی خاص برای مدت طولانی باشید.
15. تصویر عمومی شرکت هواپیمایی بر انتخاب شما تأثیر خواهد گذاشت.
16. نظر و انتخاب خانواده و دوستان بر تصمیم شما در انتخاب یک شرکت هواپیمایی تأثیر خواهد گذاشت.

17) آیا فکر می‌کنید تبلیغات می‌توانند به شدت بر تصمیم شما در انتخاب یک شرکت هواپیمایی تأثیر بگذارند؟ ✪

18) چه کانال رسانه‌ای برای شما جذاب است تا بیشتر با شرکت هواپیمایی آشنا شوید و آن را انتخاب کنید؟ ✪