Kopio - Kysely verkkoshoppingista vs. kivijalkakaupasta

Tämä kyselylomake on suunniteltu tutkimaan kuluttajien mieltymyksiä, käyttäytymistä ja käsityksiä verkkoshopping- ja kivijalkakauppakokemuksista. Se on jaettu useisiin osioihin, jotka kattavat demografiset tiedot, verkkoshopping-kokemukset, kivijalkakauppakokemukset, vertailuanalyysin ja avoimet näkemykset.

Tulokset ovat julkisesti saatavilla

Osa A: Demografiset tiedot

1. Ikäryhmä: Mikä on ikäryhmäsi?

2. Sukupuoli: Mikä on sukupuolesi?

3. Ammatti: Mikä on ammattisi?

4. Kuukausitulo (n.); Mikä on arvioitu kuukausitulosi?

Osa B: Verkkoshopping-kokemukset

5. Verkkoshoppingin tiheys: Kuinka usein shoppaat verkossa?

6. Verkkoshopping-alustat: Mitkä alustat käytät useimmiten verkkoshoppauksessa?

7. Digitaaliset maksutavat: Kuinka mukava olet käyttämään digitaalisia maksutapoja (luotto-/debitkortit, mobiilimaksut jne.)?

8. Tärkeitä tekijöitä verkkoshoppingissa: Kuinka tärkeitä seuraavat tekijät ovat sinulle verkkoshoppingissa? Arvioi kukin tekijä asteikolla 1 (Ei tärkeä) – 5 (Erittäin tärkeä). Tekijät: Hinta-alennukset ja tarjoukset, tuote-arvostelut ja -arviot, toimitusaika ja toimituskulut, palautus- ja hyvityskäytäntö, brändin maine ja maksutapojen turvallisuus.

1 (Ei tärkeä)
5 (Erittäin tärkeä)

9. Verkkoshoppingongelmat: Oletko koskaan kohdannut ongelmia verkkoshoppingissa?

Osa C: Kivijalkakauppakokemukset

10. Kivijalkakaupassa ostamisen tiheys: Kuinka usein shoppaat fyysisissä kaupoissa?

11. Suosikkikivijalkakauppapaikat: Missä paikoissa suosittelet ostamista kivijalkakaupassa?

12. Tärkeitä asioita kivijalkakaupassa: Kuinka tärkeitä seuraavat asiat ovat sinulle kivijalkakaupassa? Arvioi asteikolla 1 (Ei tärkeä) – 5 (Erittäin tärkeä). Asiat: Mahdollisuus tarkastella tuotteita fyysisesti, myymäläalennukset ja tarjoukset, myyntihenkilökunnan apu, myymälä ilmapiiri ja siisteys, ja välitön tuote saatavuus.

1 (Ei tärkeä)
5 (Erittäin tärkeä)

13. Asiakaspalvelun tyytyväisyys kivijalkakaupassa: Kuinka tyytyväinen olet yleensä kivijalkakaupan asiakaspalveluun?

Osa D: Vertailuanalyysi

14. Yleinen mukavuus: Minkä ostotavan koet yleisesti ottaen mukavammaksi?

15. Väitteiden hyväksyntä: Arvioi hyväksyntäsi tasoa seuraavissa väitteissä asteikolla 1 (Erittäin eri mieltä) – 5 (Erittäin samaa mieltä): (a) Luotan verkkosivustoihin aitojen tuotteiden toimittamisessa. (b) Uskon, että hinnat ovat verkkoshoppingissa yleensä parempia kuin myymälöissä. (c) Kivijalkakaupassa ostaminen antaa minulle enemmän itseluottamusta tuotteen laatuun. (d) Nautin kivijalkakaupassa ostamisen sosiaalisesta puolesta. (e) Huolehdin tietoturvasta ja maksuturvallisuudesta verkkoshoppingissa.

1 (Erittäin eri mieltä)
5 (Erittäin samaa mieltä)

16. Esteet ostamiselle: Mikä estää sinua ostamasta verkossa tai kivijalkakaupassa useammin?

17. Tulevaisuuden ostotapa: Tulevaisuudessa, mitä ostotapaa aiot käyttää useammin?

Osa E: Avoimet näkemykset

18. Verkkoshoppingin parannuskohtia: Mitkä parannukset tekisivät verkkoshoppingkokemuksestasi paremman?

19. Kivijalkakaupan parannuskohtia: Mitkä parannukset tekisivät kivijalkakauppakokemuksestasi paremman?

20. Ideaalinen ostokokemus: Kuvaile ihanteellinen ostokokemuksesi.