Évaluation de la qualité des services sociaux fournis aux personnes ayant une déficience visuelle : Le cas de la municipalité de Klaipėda

Chers répondants,

Je suis Asta Živuckienė, étudiante en Bachelor en Administration Publique à l'Université de Klaipėda. J'écris un travail de Bachelor's sur le thème « Évaluation de la qualité des services sociaux pour les personnes ayant une déficience visuelle : Le cas de la municipalité de Klaipėda » et je réalise une enquête dont l'objectif est d'évaluer la qualité des services sociaux fournis à Klaipėda. Votre opinion est très importante pour améliorer ces services et mieux répondre à vos besoins. L'enquête est complètement anonyme et les données recueillies ne seront utilisées qu'à des fins scientifiques. Je garantis l'anonymat et la confidentialité de vos réponses. Pour toute question, veuillez me contacter par courriel : [email protected], tel. : 0636 3320

MERCI DE VOTRE TEMPS, CHAQUE RÉPONSE EST TRÈS IMPORTANTE POUR MOI.

Résultats accessibles uniquement à l'auteur

Quel type de déficience visuelle avez-vous ? ✪

Votre déficience visuelle :  ✪

De quels services sociaux bénéficiez-vous ? (plusieurs réponses possibles)  ✪

À quelle fréquence ces services vous sont-ils fournis ? ✪

Où vous sont fournis les services sociaux ? ✪

Quelle structure fournissant des services sociaux dans la ville de Klaipėda vous fournit des services ? (plusieurs réponses possibles) ✪

Votre âge :  ✪

Votre sexe :  ✪

Votre lieu de résidence : ✪

Sur la base de votre expérience, évaluez la qualité des services sociaux qui vous sont fournis sur une échelle de 1 à 5. 1 - en désaccord total, 2 - en désaccord, 3 - ni d'accord ni en désaccord, 4 - d'accord, 5 - totalement d'accord ✪

1 - en désaccord total2 - en désaccord3 - ni d'accord ni en désaccord4 - d'accord5 - totalement d'accord
1. Les prestataires de services sociaux utilisent des moyens de communication appropriés, adaptés aux personnes ayant une déficience visuelle (par exemple, en braille, en enregistrements audio, en texte facile à comprendre)
2. Si les services sont fournis hors du domicile, le lieu de fourniture des services est facilement accessible et adapté aux personnes ayant une déficience visuelle (accessibilité des bâtiments, transports publics)
3. Les prestataires de services sociaux ont des informations claires et compréhensibles sur les services offerts
4. Les prestataires de services utilisent l'équipement et les technologies appropriés pour fournir efficacement des services aux personnes ayant une déficience visuelle
5. Les lieux de fourniture des services sont confortables et accueillants
6. Les services sont toujours fournis à temps et selon les modalités convenues
7. Les employés exécutent les tâches qui leur sont assignées de manière précise et cohérente
8. Les employés fournissent les services correctement dès la première fois
9. Les employés expliquent clairement et de manière compréhensible le processus de fourniture des services
10. Les employés possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour fournir efficacement les services
11. Les employés réagissent rapidement à mes demandes ou souhaits
12. En cas de problèmes, les employés sont prêts à aider sincèrement à tout moment
13. Les prestataires de services fournissent les informations et l'aide nécessaires lorsque cela est nécessaire
14. Les employés sont flexibles et s'adaptent à mes besoins individuels
15. Les prestataires de services ont une bonne réputation et sont fiables
16. Les employés créent un environnement sûr et confortable
17. Les employés ont suffisamment de connaissances pour répondre à mes questions
18. Les services sociaux sont fournis en tenant compte de mes besoins individuels
19. Les employés communiquent avec moi de manière respectueuse et polie
20. Les horaires de service des lieux de fourniture de services physiques et des employés fournissant des services sociaux sont pratiques
21. Les employés consacrent suffisamment de temps à écouter mes besoins
22. Les employés soutiennent et encouragent mon autonomie
23. Les employés comprennent mes besoins et défis individuels

Êtes-vous satisfait de la qualité globale des services sociaux ? (Veuillez écrire)