Les attentes des utilisateurs en matière de durabilité sur les sites web du secteur public (partie 2)

Bonjour, je suis Dr. Antanas Ūsas, enseignant en projet de recherche postdoctorale à l'Université du Sport de Lituanie. Je mène actuellement une étude visant à déterminer les attentes des utilisateurs en matière de durabilité et la situation actuelle des sites web du secteur public.

Les résultats de cette étude aideront à comprendre comment améliorer les sites web du secteur public pour qu'ils répondent aux attentes des utilisateurs et encouragent la durabilité. Votre opinion est extrêmement importante pour ce processus !

Pour participer à l'étude, veuillez indiquer votre réponse la plus appropriée pour chaque affirmation selon l'échelle de Likert, où :

Merci beaucoup d'avance pour votre participation et votre contribution à cette importante étude !

Résultats accessibles publiquement

1. Les informations sur le site sont précises, à jour et clairement présentées.

2. Le site fournit des informations claires et facilement compréhensibles sur les indicateurs de durabilité des institutions (par exemple, les émissions de CO₂, la gestion des déchets).

3. Les services électroniques fonctionnent sans interruption et permettent d'accéder aux services à distance.

4. Tous les principaux services publics sont fournis au format numérique, réduisant ainsi la consommation de papier et d'énergie.

5. Le site fournit une réponse rapide et claire aux questions des citoyens.

6. Il est possible de donner des retours et de participer à des enquêtes sur les décisions de durabilité sur le site.

7. Les utilisateurs sont rapidement informés des changements importants et des mises à jour dans le domaine de la prestation de services.

8. Le site assure une assistance technique en cas de problèmes lors de l'utilisation des services.

9. Le site permet de se sentir en confiance que l'institution respecte ses engagements en matière de durabilité.

10. Des informations sont fournies sur la compétence des spécialistes des institutions dans le domaine de la durabilité.

11. Le site propose des formations et des instructions pour aider à comprendre les comportements durables et les économies d'énergie.

12. Il est indiqué que les normes de protection des données et de confidentialité sont respectées.

13. Le contenu du site est adapté aux différents besoins des utilisateurs (par exemple, pour les personnes handicapées, les personnes âgées).

14. Les utilisateurs peuvent choisir des services et des informations dans leur langue.

15. Le site fournit des informations sur les événements et projets environnementaux locaux.

16. Il existe des formulaires de contact pratiques permettant aux utilisateurs de contacter l'institution et de donner des retours.

17. Le design du site est moderne, soigné et visuellement attrayant.

18. Le site est facilement adaptable à différents appareils (par exemple, téléphones mobiles, tablettes).

19. Le site est facile à naviguer et l'information est facile à trouver.

20. Le contenu et le design du site reflètent l'engagement de l'institution en matière de durabilité.

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