La banque en Lettonie (en ligne et hors ligne)

Résultats accessibles publiquement

Surlignez 3 à 5 facteurs qui, selon vous, affectent le niveau de confiance dans les banques commerciales ✪

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Surlignez 3 à 5 facteurs qui, selon vous, affectent le niveau de compétitivité des banques commerciales ✪

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J'ai l'intention d'utiliser le système de banque en ligne

Évaluez l'impact des facteurs listés ci-dessous sur l'intention d'utiliser le système de banque en ligne (1 - n'a pas d'impact ; 5 - a un impact) ✪

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Facilité d'utilisation
Risque perçu
Confiance
Utilité perçue

Le site web de ma banque est facile à utiliser ✪

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Le design du site web de la banque a un impact sur la facilité d'utilisation ✪

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Je comprends le degré de risque en utilisant la banque en ligne ✪

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Évaluez l'impact des facteurs listés ci-dessous sur la compréhension du degré de risque en utilisant la banque en ligne

Tout à fait en désaccordEn désaccordNi d'accord, ni en désaccordD'accordTout à fait d'accord
Le design du site aide à comprendre le risque
La confiance aide à comprendre le risque

Je suis satisfait du système de banque en ligne de ma banque ✪

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Évaluez l'impact des facteurs listés ci-dessous sur la satisfaction avec la banque en ligne ✪

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Tout à fait en désaccordEn désaccordNi d'accord, ni en désaccordD'accordTout à fait d'accord
La facilité d'utilisation a un impact sur la satisfaction
L'utilité a un impact sur la satisfaction

J'ai confiance en la banque en ligne ✪

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La satisfaction des clients a un impact sur la confiance ✪

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Vous êtes ✪

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Quel est votre âge ✪

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Quel est votre niveau d'éducation ? ✪

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