ગ્રાહકોની બેંક પસંદગીને અસર કરતી બાબતો

પ્રિય પ્રતિસાદકર્તાઓ,

અમે અલિના ઉસિયાલાઇટ, સેનેમ ઝરાલી, યેશરેગ બેરહાનુ મોજો અને તારાના તસ્નીમ, ક્લાઇપેડા યુનિવર્સિટીના બિઝનેસ મેનેજમેન્ટ (બીએસસી)ના અંડરગ્રેજ્યુએટ વિદ્યાર્થીઓ છીએ. હાલમાં, અમેગ્રાહકોની બેંક પસંદગીને અસર કરતી બાબતો નામની સંશોધન કરી રહ્યા છીએ. આ સંપૂર્ણપણે એક અભિપ્રાય સર્વે છે અને પ્રતિસાદકર્તાઓની ગુપ્તતા જાળવવા માટે શૈક્ષણિક ઉદ્દેશો માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે. સર્વેમાં માત્ર 10 મિનિટ લાગે છે.

તમારા સમય અને સર્વેમાં ભાગ લેવા બદલ અમે આપનો દિલથી આભાર વ્યક્ત કરવા માંગીએ છીએ!

સામાન્ય સૂચનાઓ

પ્રશ્નાવલિ 5 પોઈન્ટ લિકર્ટ સ્કેલ પર આધારિત છે. કૃપા કરીને તમારા સહમતતા સ્તર પર આધારિત પ્રશ્નોના જવાબ આપો.

પ્રશ્નાવલીઓના પરિણામો જાહેરમાં ઉપલબ્ધ છે

1. કિંમત સંબંધિત બાબતો ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
1.1. લોન માટે ચાર્જ કરવામાં આવતી વ્યાજ દર અન્ય બેંકોની તુલનામાં ઓછી છે
1.2. બચત જમા પર ચૂકવવામાં આવતી વ્યાજ દર અન્ય બેંકોની તુલનામાં વધુ છે
1.3. બેંક સેવાઓ માટે ચૂકવવામાં આવતી સેવા ચાર્જ અન્ય બેંકોની તુલનામાં ઓછી છે

2. સેવાઓ/સાધનોની ઉપલબ્ધતા ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
2.1. લોન સરળતાથી ઉપલબ્ધ અથવા ઍક્સેસ કરી શકાય છે
2.2. બેંકમાં ફોરેક્સ સાધનો સરળતાથી મળી શકે છે
2.3. અન્ય બેંક સેવાઓ જેમ કે પૈસા ટ્રાન્સફર, ચેક અને રોકડ સંબંધિત સેવાઓ સરળતાથી ઍક્સેસ કરી શકાય છે

3. સેવા ગુણવત્તા ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
3.1. પ્રદાન કરવામાં આવતી સેવાઓની શ્રેણી ઉદ્યોગમાં શ્રેષ્ઠ છે
3.2. સેવાઓ પર આપવામાં આવતી માહિતી ઉદ્યોગમાં શ્રેષ્ઠ છે
3.3. સેવાઓની ગતિ ઉદ્યોગમાં સૌથી વધુ છે

4. ઍક્સેસિબિલિટી ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
4.1. શાખાના ખોલવા અને બંધ કરવાની કલાકો અનુકૂળ છે
4.2. ઓનલાઇન બેંકિંગ દ્વારા સેવા 24/7 ઉપલબ્ધ છે
4.3. ખાનગી બેંકિંગ દ્વારા સેવા જરૂર પડ્યે ઉપલબ્ધ છે
4.4. શાખાઓ ઍક્સેસ કરી શકાય તેવા સ્થાનમાં છે

5. ઇ-બેંકિંગ ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
5.1. એટીમની સંખ્યા પૂરતી અને ઍક્સેસ કરી શકાય તેવી છે
5.2. બેંક મોબાઇલ બેંકિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે
5.3. ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ સેવાઓ અનુકૂળ છે

6. સ્ટાફ અને મેનેજમેન્ટ ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
6.1. બેંકમાં મિત્રતાપૂર્વક અને મદદરૂપ કર્મચારી છે
6.2. મેનેજમેન્ટ ફરિયાદો અને સેવા નિષ્ફળતાઓ પર સારી રીતે પ્રતિસાદ આપે છે
6.3. બેંક પ્રતિષ્ઠિત મેનેજમેન્ટ જૂથ અને બોર્ડના સભ્યો દ્વારા ચલાવવામાં આવી રહી છે

7. પ્રતિષ્ઠા અને વિશ્વાસ ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
7.1. બજારમાં પ્રતિષ્ઠા જરૂરી છે
7.2. સુરક્ષા અને સુરક્ષા આવશ્યક છે

8. પ્રમોશનલ બાબતો ✪

મજબૂત રીતે સહમત 5
સહમત 4
તટસ્થ 3
અસહમત 2
મજબૂત રીતે અસહમત 1
8.1. બેંક જે સોશિયલ મીડિયા પર જાહેરાત કરે છે
8.2. અન્ય ગ્રાહકો અને પરિવાર દ્વારા સંકેત આપવાથી મારી બેંકના નિર્ણય પર અસર થઈ છે
8.3. બેંકના માર્કેટિંગ સ્ટાફ દ્વારા વ્યક્તિગત સંપર્કે મારી પસંદગી પર અસર કરી છે

9. તમારો લિંગ ✪

10. તમે કયા દેશના છો? ✪

11. તમારી ઉંમર ✪

12. તમે કયા પ્રકારના વ્યવસાયમાં જોડાયેલા છો? ✪

13. શિક્ષણ સ્તર ✪

14. આવક સ્તર (કૃપા કરીને તમારી ચલણમાં રૂપાંતરિત કરવા પર વિચાર કરો) ✪