વિમાનમાં સેવા ગુણવત્તાના પ્રભાવ પર મુસાફરોની સંતોષ પર એક અભ્યાસ.

હું સિન્થિયા ચેન છું, જે એવિએશન મેનેજમેન્ટ પ્રોગ્રામ (કોવન્ટ્રી યુનિવર્સિટી)માં અભ્યાસ કરી રહી છું. હું હવે મારી અંતિમ વર્ષની પ્રોજેક્ટ કરી રહી છું, અને મને તમારા સહાયની જરૂર છે ડેટા એકત્રિત કરવા માટે મુસાફરોની સંતોષ અને વિમાન કંપનીઓની વર્તમાન સેવા ગુણવત્તા તરફની અપેક્ષાઓ ઓળખવા માટે. જવાબ આપવા માટે લગભગ 5-10 મિનિટ લાગે છે. આ ડેટા ફક્ત આ પ્રોજેક્ટ માટે જ ઉપયોગમાં લેવાશે અને પ્રોજેક્ટ પૂર્ણ થયા પછી નાશ કરવામાં આવશે. તમારો ખૂબ આભાર!! :)

પ્રશ્નાવલીની પરિણામો જાહેરમાં ઉપલબ્ધ છે

તમે ✪

ઉમ્ર: ✪

આમાંથી કયા જાતિ જૂથો/રાષ્ટ્રો સાથે તમે સંબંધિત છો: ✪

તમારી પાસે કઈ શિક્ષણની ડિગ્રી છે? ✪

તમે એક વર્ષમાં સરેરાશ કેટલાય વખત ઉડાન ભરી રહ્યા છો? ✪

તમે ઉડાન ભરવા માટેનો તમારો ઉદ્દેશ શું છે? ✪

ભાગ 2 કૃપા કરીને તમારા ભૂતકાળના ઉડાનના અનુભવના આધારે તમારો જવાબ પસંદ કરો. (1= ખૂબ અસંતોષ, 8= ખૂબ સંતોષ, 0= કોઈ મત નથી) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. ઉડાન સમયસર આગમન અને પ્રસ્થાન માટે તેના શેડ્યૂલ મુજબ હોઈ શકે છે.
2. વિમાનમાં ખોરાક હંમેશા સ્વાદિષ્ટ હોય છે.
3. વિમાનના ક્રૂ તમને પ્રથમ વખત યોગ્ય સેવા આપે છે.
4. વિમાનમાં ખોરાક ઉચ્ચ ગુણવત્તાના ખોરાક અને પીણાં આપે છે.
5. તમે વિમાનના ક્રૂના વર્તનને કારણે આત્મવિશ્વાસ અનુભવો છો.
6. જ્યારે તમે વિમાનમાં ઉડાન ભરી રહ્યા છો ત્યારે તમે હંમેશા સુરક્ષિત અનુભવો છો.
7. વિમાનના ક્રૂ તેમના જ્ઞાન દ્વારા તમારા પ્રશ્નનો જવાબ આપી શકે છે.
8. વિમાનની બેઠકો સ્વચ્છ અને આરામદાયક છે.
9. તમે આધુનિક વિમાનમાં મનોરંજનની સુવિધાઓને કારણે આનંદ માણો છો.
10. વિમાનના ક્રૂ તમારા મુશ્કેલીઓનું ઉકેલ આપી શકે છે.
11. વિમાનમાં સ્થિર Wi-Fi અથવા ઇન્ટરનેટ અથવા ફોન સેવાઓ ઉપલબ્ધ છે.
12. વિમાનના ક્રૂ હંમેશા તમારા માટે દયાળુ હોય છે.
13. વિમાનના ક્રૂ હંમેશા સ્વચ્છ અને વ્યવસ્થિત હોય છે.
14. જ્યારે તમે વિમાનમાં ઉડાન ભરી રહ્યા છો ત્યારે તમે હંમેશા આરામદાયક અનુભવો છો.
15. તમે ચોક્કસ ઉડાનની માહિતી મેળવી શકો છો, જેમ કે ઉડાનના શેડ્યૂલ.
16. વિમાનના ક્રૂના યુનિફોર્મ હંમેશા સુંદર અને સ્વચ્છ હોય છે.
17. વિમાનના ક્રૂ તમારા વિશિષ્ટ જરૂરિયાતોને સમજતા હોય છે.
18. વિમાનના ક્રૂ તમારી જરૂરિયાતોને ધ્યાનપૂર્વક સંભાળે છે.
19. તમે વિમાનમાં મદિરા પીણાંનો આનંદ માણો છો.
20. જ્યારે તમે વિમાનમાં ઉડાન ભરી રહ્યા છો ત્યારે તમે નોન-આલ્કોહોલિક પીણું પસંદ કરવું ગમતું હોય છે.
21. વિમાનના ક્રૂ તમને સહાય આપવા માટે તૈયાર છે.
22. વિમાનના ક્રૂ વ્યસ્ત પરિસ્થિતિમાં પણ જવાબ આપવા માટે તૈયાર છે.
23. તમે હંમેશા વિમાનમાં વ્યક્તિગત મનોરંજનનો આનંદ માણો છો.
24. વિમાનના ક્રૂ દેખાવમાં ઉત્તમ છે.
25. વિમાનમાં ખોરાક સ્વચ્છતા છે.
26. વિમાનના ક્રૂ તમને પુનરાવર્તિત ગ્રાહક તરીકે ઓળખી શકે છે.
27. વિમાનના ક્રૂ તમને તાત્કાલિક જવાબ અને યોગ્ય સેવાઓ આપે છે.
28. વિમાનના ક્રૂ પાસે સુરક્ષા વિશે પૂરતી અને સ્પષ્ટ જાણકારી છે.
29. વિમાનના ક્રૂ હંમેશા તમારા સાથે સ્મિત કરે છે.

તમે હાલની વિમાન સેવા અને ઉત્પાદનો અંગે કોઈ સૂચન અથવા ફરિયાદ શું જવાબ આપવું ઇચ્છો છો જે તમે ઉપયોગ કર્યો છે? ✪

આ પ્રશ્નના જવાબો જાહેરમાં દર્શાવવામાં આવતા નથી

તમે ભવિષ્યની વિમાન સેવા અને ઉત્પાદનો અંગે એરલાઇન્સને કોઈ અપેક્ષા અથવા વિચાર શું પ્રસ્તાવિત કરવા માંગો છો? ✪

આ પ્રશ્નના જવાબો જાહેરમાં દર્શાવવામાં આવતા નથી