વિમાન ઉદ્યોગમાં ગ્રાહક વફાદારીને અસર કરતી બાબતોના સર્વેક્ષણ/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查

હું રોય પાંગ છું, જે એવિએશન મેનેજમેન્ટ પ્રોગ્રામ (કોવન્ટ્રી યુનિવર્સિટી)માં અભ્યાસ કરી રહ્યો છું. હું હવે મારી અંતિમ વર્ષની પ્રોજેક્ટ કરી રહ્યો છું, અને મને તમારી મદદની જરૂર છે, જેથી હું માહિતી એકત્રિત કરી શકુંવિમાન ઉદ્યોગમાં ગ્રાહક વફાદારીને અસર કરતી બાબતો વિશે. જવાબ આપવા માટે 5-10 મિનિટનો સમય લાગે છે. આ માહિતી ફક્ત આ પ્રોજેક્ટ માટે જ ઉપયોગમાં લેવાશે અને પ્રોજેક્ટ પૂર્ણ થયા પછી નાશ કરવામાં આવશે. તમારો ખૂબ આભાર. હેલો! હું એક એવિએશન મેનેજમેન્ટના વિદ્યાર્થી છું, જે ગ્રેજ્યુએશન થિસિસ લખી રહ્યો છું, અને એકવિમાન ઉદ્યોગમાં ગ્રાહક વફાદારીને અસર કરતી બાબતોના સર્વેક્ષણમાં સહાય કરવા માટે વિનંતી કરું છું, ફક્ત 5-10 મિનિટનો સમય લાગશે, આભાર! માહિતી ફક્ત આ થિસિસના વિશ્લેષણ માટે જ ઉપયોગમાં લેવાશે, અને થિસિસ પૂર્ણ થયા પછી એકત્રિત માહિતી નાશ કરવામાં આવશે.

 

  

પ્રશ્નાવલીઓના પરિણામો જાહેરમાં ઉપલબ્ધ છે

1) તમારો લિંગ શું છે? 你的性別是什麼？ ✪

2) તમે કેટલા વર્ષના છો? 你今年多少歲？ ✪

3) તમારું લગ્નસ્થિતિ શું છે? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) તમે શું વ્યવસાય કરો છો? 你做什麼職業？ ✪

5) માસિક આવક કેટલી છે? 每月的平均收入去多少 ✪

6) તમે 2013માં કેટલાય વખત વિમાને મુસાફરી કરી? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) શું તમે દરેક વખતે સમાન એરલાઇન પસંદ કરી? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

જો હા, તો Q8નો જવાબ આપો/ જો ના, તો Q9નો જવાબ આપો. 如果答是，請答問題8, 如果答否，請答問題9。

8) કયા તત્વો તમને સમાન એરલાઇન પસંદ કરવા માટે આકર્ષિત કરે છે? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

તમે 3 વસ્તુઓથી વધુ પસંદ કરી શકો છો. 請不要選多於3項。

9) 2013માં તમે કેટલાય વખત સતત સમાન એરલાઇન પસંદ કરી? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) તમે એરલાઇન પસંદ કરતી વખતે કયા તત્વો પર ધ્યાન આપશો? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

તમે 3 વસ્તુઓથી વધુ પસંદ કરી શકો છો. 請不要選多於3項。

11) શું તમે ક્યારેય 'ફ્રીક્વન્સી ફ્લાયર પ્રોગ્રામ'માં જોડાયા છો? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

જો હા, તો Q12નો જવાબ આપો/ જો ના, તો Q13નો જવાબ આપો. 如果答是，請答問題12, 如果答否，請答問題13。

12) શું આ કાર્યક્રમમાં જોડાવું યોગ્ય છે? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

આગળના નિવેદનો વાંચો અને પ્રશ્નોના જવાબ આપો. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= સંપૂર્ણ રીતે અસહમત /完全不同意 2= મજબૂત અસહમત /強烈不同意 3= તટસ્થ /無意見 4= મજબૂત સહમત /強烈同意 5= સંપૂર્ણ રીતે સહમત /完全同意
12345
13. જો તમે લાંબા સમય સુધી કોઈ ખાસ એરલાઇનને સમર્થન આપો અથવા પસંદ કરો તો તમે ગર્વ અનુભવો છો. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
14. એરલાઇનની જાહેર છબી તમને એરલાઇન પસંદ કરવામાં અસર કરશે. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
15. પરિવાર અને મિત્રોનું મત અને પસંદગી તમને એરલાઇન પસંદ કરવામાં અસર કરશે. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

16) શું તમે માનતા છો કે જાહેરાતો તમને એરલાઇન પસંદ કરવામાં મજબૂત અસર કરી શકે છે? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

17) કયા અસરકારક મીડિયા ચેનલ તમને એરલાઇન વિશે વધુ જાણવામાં અને પછી તેને પસંદ કરવામાં આકર્ષિત કરે છે? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪

તમે 2 વસ્તુઓથી વધુ પસંદ કરી શકો છો. 請不要選多於2項。