હોટલ સેવાઓની સ્પર્ધાત્મકતા વિશ્લેષણ.
હેલો! મારું નામ રોકાસ સ્ટોનિયસ છે, હું યુટેના યુનિવર્સિટી ઓફ એપ્લાઇડ સાયન્સમાં હૉસ્પિટાલિટી મેનેજમેન્ટનો 3મો વર્ષનો વિદ્યાર્થી છું. આ પ્રશ્નાવલિનો ઉદ્દેશ એ છે કે જાહેરમાં હોટલ ઉદ્યોગમાં સ્પર્ધાત્મકતા વિશે શું વિચારે છે અને જ્યારે હોટલ અન્ય હોટલ અને તેમની સેવાઓ વચ્ચેની સ્પર્ધાત્મકતા દર્શાવે છે ત્યારે જાહેરમાં શું દેખાય છે તે જાણવા માટે.
શું તમે મુસાફરી કરો છો?
ચાર્ટ
કોષ્ટક
શું તમે અગાઉ ક્યારેય હોટલમાં મુસાફરી કરી છે કે રહેવા ગયા છો?
ચાર્ટ
કોષ્ટક
તમે હોટલમાં કેટલાય વાર મુસાફરી કરો છો?
ચાર્ટ
કોષ્ટક
તમે અગાઉ કેટલાય અલગ અલગ હોટલમાં રહ્યા છો? (અંદાજે)
ચાર્ટ
કોષ્ટક
તમે ચોક્કસ હોટલ પસંદ કરતી વખતે તમારી મુખ્ય પ્રાથમિકતા શું છે?
ચાર્ટ
કોષ્ટક
અન્ય
- મોટી માત્રા અને સારી ગ્રાહક સમીક્ષાઓ
જો તમે મુસાફરી કરો છો, તો શું તમે એકલા મુસાફરી કરો છો કે જૂથમાં?
- ભાગીદાર અથવા જૂથો
- સાથે આત્મસાથી.
- બન્ને, પરંતુ મોટાભાગે હું જ.
- groups
- સમૂહો મુખ્યત્વે
- depends
- 2 લોકો મુખ્યત્વે
- alone
- સમૂહોમાં
- સમૂહોમાં
જો તમે એકથી વધુ હોટલમાં ગયા છો, તો શું દરેક હોટલમાં સેવાઓની દ્રષ્ટિએ મોટો તફાવત છે?
- અમે સામાન્ય રીતે સૌથી સસ્તું પેકેજ મેળવીએ છીએ, ન્યૂનતમ સેવા મોટાભાગે સમાન રહી છે.
- yes
- કેટલાક, તે આ પર આધાર રાખે છે કે તે માત્ર ઊંઘવા માટેનું સ્થાન છે (જો તે ટૂંકા પ્રવાસ માટે હોય) અથવા જો તમે 2 અઠવાડિયા અથવા વધુ રહેવા જઈ રહ્યા છો, તો વધુ તારા વાળા હોટલ પસંદ કરવાથી સુવિધાઓ અને સેવાઓ વધુ મહત્વની બનશે.
- yes
- ખરેખર. આ તે પર પણ આધાર રાખે છે કે કોઈ કેટલાં સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે અથવા પ્રવાસનો ઉદ્દેશ શું છે.
- no
- હા, નિશ્ચિતરૂપે
- ખરેખર નહીં
- માત્ર એક હોટેલ.
- no
છેલ્લા પ્રશ્નમાંથી લેતા, દરેક હોટલમાં સેવાઓમાં સામાન્ય રીતે સૌથી મોટો તફાવત શું છે?
- તે રૂમમાં શું પ્રદાન કરે છે જેમ કે કપડાં માટેનું સ્ટોરેજ, એક આયર, એક કીટલ.
- ભોજન વિસ્તાર
- સુવિધાઓ અને આરામ.
- ગ્રાહક સેવા સ્તર ઘણીવાર ખૂબ જ બદલાય છે.
- ખોરાક સેવા. કેટલાક હોટલોમાં મોટા ભાવો અથવા ગ્રાહકને હોટલના ખોરાક સેવા માણવા માટે કોણ અને કેવી રીતે મંજૂરી આપવામાં આવે છે તે અંગે પ્રતિબંધો હોય છે.
- માત્ર કર્મચારીઓની વ્યક્તિત્વો
- કર્મચારી સેવાની ગુણવત્તા અને રૂમની આરામદાયકતા
- none
- -
- -
જો તમને એક સેવા પસંદ કરવી પડે, તો કઈ સેવા છે જે તમે હોટલમાં રહેતી વખતે હંમેશા રાહ જોઈ રહ્યા છો અને કેમ.
- હું સામાન્ય રીતે ખાતરી કરું છું કે રૂમમાં શક્ય તેટલું બધું પહેલેથી જ હોય, જેથી મને સેવાઓ માટે વધારું ચૂકવવું ન પડે.
- કેમ રૂમ સાફ કરવામાં આવે છે.
- લાંબા સમયના રહેવા માટે નાસ્તા સેવા, તે પૈસા બચાવવામાં મદદ કરે છે અને ગ્રાહકને હોટલના વધુ પાસાઓને પ્રશંસા કરવા માટે મંજૂરી આપે છે જો હોટલમાં પૂલ અથવા જિમ હોય, હોટલની બહાર બધું કરવા બદલે.
- મફત નાસ્તો
- પીણાંની સેવા. જો હોટલમાં સારું બાર હોય, વિવિધ પીણાં અને કોકટેલ્સની ઓફર હોય, જો સ્ટાફને તેની જાણ હોય તો તે આરામદાયક અને મજા આવે છે અને મને આરામ કરવા દે છે.
- કર્મચારીઓની દયાળુતા અને મદદરૂપતા
- રૂમ સર્વિસ. તમારા ખોરાકને તમારા રૂમમાં પ્રાપ્ત કરવું હંમેશા સારું હોય છે અને સાથે એક સુંદર સ્ટાફ સભ્ય હોય છે જે સ્મિત કરવું અને જોક્સ સમજવું જાણે છે :)
- હું ફક્ત રાત્રિજીવન માટે જ જાઉં છું.
- અનોખા ખોરાક અને અમલ માટે રેસ્ટોરન્ટ.
- food
શું તમે માનતા છો કે હોટલ વચ્ચેની સ્પર્ધા, જે તેઓ પ્રદાન કરે છે તે સેવાઓની દ્રષ્ટિએ મહત્વપૂર્ણ છે અને કેમ?
- સ્પર્ધા હંમેશા સારી હોય છે કારણ કે તે તેમની કામગીરીને સુધારે છે અને જો તમે વિવિધ કંપનીઓ વચ્ચે જુઓ તો સર્વિસીસને દરેક માટે સસ્તું બનાવે છે.
- હા, સ્પર્ધા ગ્રાહક માટે સારી છે, ભાવ ઘટે છે :)
- હા, કારણ કે તે દરેક હોટેલને શ્રેષ્ઠ અનુભવ આપવા અને તેઓ જે સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે તે મુજબ કિંમતો નક્કી કરવા માટે પ્રયાસ કરવાની મંજૂરી આપે છે. કુલ મળીને, તે ગ્રાહક માટે વધુ સારું રહેશે અને સમીક્ષા સાઇટ્સ પર તેમના સ્કોરને ઉંચું કરશે.
- હું માનું છું કે હોટેલ્સ વચ્ચે સ્પર્ધા સારી હોઈ શકે છે કારણ કે તે ગ્રાહકો માટે અનુભવને વધુ સારું બનાવે છે.
- ખરેખર એવું છે. સ્વસ્થ સ્પર્ધા હંમેશા એક સારી બાબત છે. આ ઉપરાંત, તે ખરાબ રીતે સંચાલિત હોટલ, અસમાન રીતે વર્તન કરવામાં આવેલા સ્ટાફના સભ્યો, ઉદ્યોગમાં ભ્રષ્ટાચારને દૂર કરે છે.
- હા, આ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે દરેક હોટેલ પાસે બીજાની તુલનામાં કંઈક વધુ સારું હોવું જોઈએ જેથી તેઓ વધુ મહેમાનોને આ ખાસ કારણ માટે રહેવા માટે આકર્ષિત કરી શકે.
- not sure
- સ્પર્ધા સુધારવા અને પ્રગતિ કરવા માટે પ્રેરણા આપે છે, તેથી હું તેને મહત્વપૂર્ણ માનું છું.
- હા, તે તેમને સુધારવામાં રાખે છે.
- હા, પરંતુ મને ખાતરી નથી કે કેમ.
તમે હોટલ માટે દરેક સેવાને મહત્વની દ્રષ્ટિએ કેવી રીતે રેન્ક કરશો.
ચાર્ટ
કોષ્ટક
તમારા ભૂતકાળના અનુભવમાં નીચેની સેવાઓ કેટલી સારી હતી.
ચાર્ટ
કોષ્ટક
તમે કયા લિંગની ઓળખ કરો છો
ચાર્ટ
કોષ્ટક
અન્ય
- ઓપ્ટિમસ પ્રાઇમ
તમે કેટલા વર્ષના છો?
ચાર્ટ
કોષ્ટક
સામાન્ય રીતે તમે હોટલ અને તેમની સેવાઓ પર કેટલું ખર્ચો કરો છો?
- £30-£50 પ્રતિ રાત
- 500€
- લગભગ £200-£500, રહેવાની લંબાઈ અને હોટલના પ્રકાર/સુવિધાઓના શૈલીઓ પર આધાર રાખે છે.
- $80
- આ £100 - £300/400 વચ્ચે બદલાય છે.
- 500
- એક રાત માટે 50 યુરો
- 500 euros
- હું પહેલા ક્યારેય હોટલમાં રહેવા માટે ચૂકવણી કરી નથી.
- 150