調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) Research on the influence of corporate image in Hong Kong insurance industry (The Case of Hong Kong insurance companies)

હું હૉંગ કૉંગ શહેર યુનિવર્સિટીના વ્યાવસાયિક અભ્યાસ સંસ્થાનોવ્યવસાયિક અનેવ્યવસ્થાપન વિભાગનો બેચલર વિદ્યાર્થી છું.હવે હુંમારીસ્નાતક થિસિસ માટે એકઅધ્યયનકરું છુંકંપનીની છબીનાહૉંગ કૉંગના વીમા ઉદ્યોગમાં પ્રભાવનીતપાસ. આ પ્રશ્નાવલિમાં બહુવિધ પસંદગીઓના સ્વરૂપમાંજવાબ આપવોછે, જે માટેલગભગ પાંચથી દસ મિનિટલગશે.આપ્રશ્નાવલિઅનામિકરૂપમાં છે, જે વ્યક્તિગત મૂલ્યાંકન સાથે સંકળાયેલ નથી,કૃપા કરીને તમારા અનુભવ અને મંતવ્યોના આધારે જવાબ આપો, આંકડા માત્ર શૈક્ષણિક ઉપયોગ માટે છે, આભાર.

હું BA (Hons) બિઝનેસ એડમિનિસ્ટ્રેશન અને મેનેજમેન્ટ ડિગ્રી પ્રોગ્રામનો વિદ્યાર્થી છું, હૉંગ કૉંગ શહેર યુનિવર્સિટી. હું તમને આમંત્રણ આપું છું કે તમે એક સંશોધન અભ્યાસમાં ભાગ લો જે હૉંગ કૉંગના વીમા ઉદ્યોગમાં કંપનીની છબીના પ્રભાવ માટે ડેટા એકત્રિત કરવાનો ઉદ્દેશ છે. આ સર્વેક્ષણબહુવિધ પસંદગીઓના સ્વરૂપમાં છે અને જવાબ આપવા માટેલગભગ5-10 મિનિટલગશે. તમારી વ્યક્તિગત ગોપનીયતા અને તમે આપેલ માહિતીની ગુપ્તતા અભ્યાસમાં પ્રકાશિત અને લખાયેલા ડેટા વિશ્લેષણના પરિણામોમાં જાળવવામાં આવશે. અભ્યાસ સંપૂર્ણપણે અનામિક છે.કૃપા કરીને તમારા પોતાના અનુભવ અને મંતવ્યોના આધારે આ સર્વેક્ષણ પૂર્ણ કરો. આભાર.

વય Age

લિંગ Gender

શિક્ષણ સ્તર Education Level

વ્યક્તિગત માસિક આવક Monthly Personal Income

વીમા કંપનીઓ પૂરતી વીમા પ્રકારો પ્રદાન કરે છે Insurance companies offered enough variety of insurance.

વીમા કંપનીઓ પૂરતા રોકાણ સાધનોના પ્રકારો પ્રદાન કરે છે Insurance company offered enough variety of investment tools.

ગ્રાહકોને વીમા કંપનીઓ પાસેથી સંતોષકારક રોકાણ નફો મળે છે Clients receive satisfied investment profit form insurance company.

ગ્રાહકોને વીમા કંપનીઓ પાસેથી સંતોષકારક બચત વ્યાજ મળે છે Clients receive satisfied saving interest form insurance company.

વીમા કંપનીઓ આકર્ષક ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરે છે The products and services that insurance company offered are attractive.

વીમા કંપનીઓ ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરે છે Insurance company offered quality products and services.

વીમા એજન્ટો ગ્રાહકોની વિશિષ્ટ જરૂરિયાતોને સમજતા હોય છે Insurance agents understand clients’ specific needs.

વીમા એજન્ટો ગ્રાહકો માટે અનુકૂળ મિટિંગ સમય અને સ્થાન ધરાવે છે Insurance agents have meeting time and location convenient to clients.

વીમા એજન્ટો ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે જ્ઞાન ધરાવે છે Insurance agents have knowledge to answer clients’ questions.

વીમા એજન્ટો ગ્રાહકોમાં વિશ્વાસ જગાડે છે Insurance agents instill confidence in clients.

વીમા એજન્ટો ગ્રાહકો સાથે સતત શિષ્ટતા ધરાવે છે Insurance agents consistently courteous with clients.

વીમા એજન્ટો સારી રીતે કપડાં પહેરે છે અને દેખાવમાં સ્વચ્છ હોય છે Insurance agents are well dressed and neat in appearance.

વીમા કંપનીઓની સારી પ્રતિષ્ઠા છે Insurance companies have good reputation.

વીમા કંપનીઓને બહારના લોકો દ્વારા માન આપવામાં આવે છે Insurance companies are well respected.

વીમા કંપનીઓ ગ્રાહકો માટે સારી રીતે વિચારવામાં આવે છે Insurance companies are well thought of.

વીમા કંપનીઓ વિશ્વસનીય છે Insurance companies are reputable.

વીમા કંપનીઓની સામાજિક સ્થિતિ છે Insurance companies have status.

મીડિયા દ્વારા વીમા કંપનીઓ વિશેની માહિતી સામાન્ય રીતે સકારાત્મક છે Information on media about insurance companies is generally good.

મીડિયા વીમા કંપનીઓની ખૂબ પ્રશંસા કરે છે Media speak highly for insurance companies.

મીડિયા વીમા કંપનીઓના ઉત્પાદનો (જેમ કે: વીમા, રોકાણ સાધનો અને બચત સાધનો) ની અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓ (જેમ કે: બેંક) કરતા વધુ પ્રશંસા કરે છે Media speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than other financial groups (e.g.: bank).

પરિવાર અને ઓળખીતા લોકો વીમા કંપનીઓની ખૂબ પ્રશંસા કરે છે Family/acquaintances think highly of insurance companies.

પરિવાર અને ઓળખીતા લોકો વીમા કંપનીઓના ઉત્પાદનો (જેમ કે: વીમા, રોકાણ સાધનો અને બચત સાધનો) ની અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓ (જેમ કે: બેંક) કરતા વધુ પ્રશંસા કરે છે Family/acquaintances speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than for other financial groups (e.g.: bank).

પરિવાર અને ઓળખીતા લોકોની વીમા કંપનીઓ વિશેની મંતવ્યો સામાન્ય રીતે સકારાત્મક છે Family/acquaintance’s opinions of insurance companies are generally positive.

તમે મોટાભાગની વીમા કંપનીઓના ચિહ્ન અથવા લોગો યાદ રાખી શકો છો You can recall the symbol or logo of most of the insurance companies.

તમે અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓમાં વીમા કંપનીઓને ઓળખી શકો છો You can recognize insurance companies among other financial groups.

તમે કઈ વીમા કંપનીઓ છે તે જાણો છો You aware of the insurance companies.

તમે વીમા કંપનીઓની કેટલીક વિશેષતાઓ ઝડપથી યાદ કરી શકો છો Some characteristics of insurance companies come to your mind quickly.

તમે વીમા કંપનીઓને વીમા ખરીદવા માટેની પ્રથમ પસંદગી તરીકે ગણતા છો You consider insurance companies as your first choice for purchasing insurance.

તમે વીમા કંપનીઓ સાથે નજીકના સંબંધ જાળવવા માંગો છો You want to keep close relationship with the insurance companies.

તમે ભવિષ્યમાં ફરીથી વીમા કંપનીઓની મુલાકાત લેશો You will attend insurance companies again in the future.

જો તમે વીમા કંપનીઓ સાથે સમસ્યા અનુભવો છો, તો તમે તેના સ્પર્ધકો જેમ કે બેંકના કર્મચારીઓ પાસે ફરિયાદ કરો છો You complain to the competitors staffs (e.g.: bank) if you experience a problem with insurance companies.

જો તમે વીમા કંપનીઓ સાથે સમસ્યા અનુભવો છો, તો તમે અન્ય સંસ્થાઓ જેમ કે હૉંગ કૉંગ મોનિટરી ઓથોરિટીના સામે ફરિયાદ કરો છો You complain to other organizations (e.g.: Hong Kong Monetary Authority) if you experience a problem with insurance companies.

જો તમે વીમા કંપનીઓ સાથે સમસ્યા અનુભવો છો, તો તમે વીમા એજન્ટને ફરિયાદ કરો છો You complain to an insurance companies’ agent if you experience a problem with insurance companies.

જો તમે વીમા કંપનીઓ સાથે સમસ્યા અનુભવો છો, તો તમે અન્ય ગ્રાહકોને જણાવો છો You report to other consumers if you experience a problem with insurance companies.

તમે અન્ય લોકોને વીમા કંપનીઓ વિશે સકારાત્મક માહિતી આપો છો You say positive things about the insurance companies to other people.

તમે વીમા કંપનીઓને વ્યાવસાયિક સલાહ માટે શોધતા લોકોને ભલામણ કરો છો You recommend the insurance companies to someone who seeks advice.

તમે મિત્રો ને વીમા ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો છો You encourage friends to go to buy the insurance products.

તમે તમારા સંબંધીઓ, મિત્રો અને સહકર્મીઓને વીમા કંપનીઓની મુલાકાત લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો છો You encourage your relatives, friends and colleagues to patronize in the insurance companies.

તમે વીમા કંપનીઓ પાસેથી મળતા લાભો માટે અન્ય નાણાકીય જૂથોની તુલનામાં વધુ કિંમત ચૂકવવા માટે તૈયાર છો You are willing to pay a higher price than other financial groups charge, for the benefits you receive from insurance companies.

તમે વધુ આકર્ષક કિંમતોની ઓફર કરતી અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓમાં નહીં જાઓ You will not go to other financial groups that offer more attractive prices.

ભાવના વધે તો પણ તમે વીમા કંપનીઓની સેવાઓનો ઉપયોગ ચાલુ રાખશો You would continue to use the service of insurance companies if its price increases.

કુલ મળીને તમે વીમા કંપનીઓના દરેક પાસેથી સંતોષ અનુભવો છો You feel overall satisfied with insurance companies.

વીમા કંપનીઓ ક્યારેય તમારી અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ નથી Insurance companies never fail to fulfill your expectations.

તમે માનતા હોવ છો કે તમે વીમા કંપનીઓ પાસેથી સેવા ખરીદીને સાચી બાબત કરી છે You did the right thing when you purchased the service offered by insurance companies.

વીમા કંપનીઓ દ્વારા પ્રદાન કરેલ ઉત્પાદનો ચોક્કસપણે તમારી જરૂરિયાતો છે

વીમા કંપનીઓ દ્વારા પ્રદાન કરેલ સેવાઓ તમને સારું અનુભવ આપે છે The service offered by insurance companies makes you feel good.

તમારું પ્રશ્નાવલિ બનાવોઆ ફોર્મનો જવાબ આપો