סיפוק התושבים משירותים אלקטרוניים של עיריית קאונאס

גברת/אדון,

אני סטודנטית במנהל ציבורי באוניברסיטת ויטאוטאס מגנוס, עורכת מחקר לצורך עבודת הבוגר שלי בנושא "סיפוק התושבים משירותים אלקטרוניים: המקרה של עיריית קאונאס".

 sיבסקירתכם את נקודת מבטכם על זמינות השירותים האלקטרוניים, האיכות וחוויות השימוש.

תשובותיכם יסייעו לזהות את הבעיות העיקריות ולהציע המלצות לשיפור השירותים האלקטרוניים של העירייה וההגשתם לתושבים.

הסקר אנונימי. כל הנתונים שנאספים ישמשו רק לצורכי מחקר וינותחו באופן כללי.

מילוי השאלון יארך כ-4-5 דקות.

תודה לכם על הזמן והעזרה!

התוצאות זמינות רק למחבר

מה המגדר שלכם? ✪

מה גילכם? ✪

מה רמת ההשכלה שלכם? ✪

מה מצב תעסוקתכם? ✪

באיזו תדירות אתם משתמשים בשירותים האלקטרוניים של העירייה?  ✪

באילו שירותים אלקטרוניים של עיריית קאונאס השתמשתם? (ניתן לבחור מספר אפשרויות) ✪

אילו שירותים אלקטרוניים של עיריית קאונאס אתם משתמשים הכי הרבה? (בחרו לא יותר מ-3 השירותים הנפוצים ביותר) ✪

מה הסיבה העיקרית לכך שאתם משתמשים בשירותים האלקטרוניים? ✪

דרגו את ההצהרות הבאות הקשורות לשירותים האלקטרוניים של עיריית קאונאס (1- לא מסכים בכלל, 2- לא מסכים, 3- לא מסכים ולא מסכים, 4- מסכים, 5- מסכים לחלוטין): ✪

12345
השירותים האלקטרוניים נגישים בקלות ומצויים באתר.
מערכת השירותים האלקטרוניים פועלת במהירות, ללא תקלות טכניות.
שימוש בשירותים האלקטרוניים הוא ברור ומובן.
המידע המוצג בשירותים האלקטרוניים הוא עדכני ומקיף.
הנתונים האישיים שלי בשירותים האלקטרוניים בטוחים.
השירותים האלקטרוניים עונים על הציפיות והצרכים שלי.
השירותים האלקטרוניים מאפשרים לי לחסוך זמן בהשוואה לביקור פיזי בעירייה.
באופן כללי אני מרוצה משירותים האלקטרוניים של עיריית קאונאס.

מה הבעיות העיקריות בהן אתם נתקלים בעת השימוש בשירותים האלקטרוניים של העירייה? ✪

איזה שיפורים הייתם מציעים כדי שהשירותים האלקטרוניים יתאימו יותר לצרכים שלכם? ✪

אילו שירותים אלקטרוניים חדשים יהיו רלוונטיים לכם בעתיד? ✪

הערות נוספות והערות לגבי השירותים האלקטרוניים: