Iskustvo korisnika i ponašanje pri kupnji putem interneta

Pozivam vas da sudjelujete u anketi čiji je cilj saznati kako ljudi kupuju putem interneta i kakvo je njihovo iskustvo. Odgovori će pomoći u ocjeni koji su faktori najvažniji prilikom odabira internetske trgovine, kako korisnici donose odluke o kupnji i što ih potiče da se vrate. Anketa je anonimna, sudjelovanje je dobrovoljno. Trebat će vam samo nekoliko minuta.

Rezultati su javno dostupni

1. kojoj dobnoj skupini pripadate? ✪

Nije javno

2. Koji način kupnje najčešće birate? ✪

3. Koliko često kupujete putem interneta mjesečno? ✪

4. Što je najvažnije prilikom odabira trgovine? ✪

(Možete odabrati više opcija)

5. Kakvo je bilo vaše posljednje negativno iskustvo s online kupnjom? ✪

Nije javno

6. Čitate li recenzije drugih kupaca prije nego što kupite? ✪

7. Jeste li ikada prekinuli kupnju zbog loše navigacije na stranici? ✪

8. Koliko su važni ovi aspekti online kupnje? ✪

Ocijenite od 1 (potpuno nevažno) do 5 (vrlo važno).

12345
Jasni i detaljni opisi proizvoda.
Funkcija pretraživanja i filtriranja.
Pouzdan sustav plaćanja.
Recenzije drugih korisnika.
Širok asortiman.

9. Što vas potiče da ponovno kupite na stranici/aplikaciji? ✪

(Možete odabrati više opcija)

10. Koliko prosječno trošite po kupnji? ✪

Nije javno

11. Što bi trgovine trebale poboljšati kako bi iskustvo korisnika bilo bolje? ✪