Procjena kvalitete socijalnih usluga za osobe s oštećenjem vida: slučaj Grada Klaipede

Poštovani ispitanici,

Ja sam Asta Živuckienė, studentica preddiplomskog studija Javne uprave na Sveučilištu Klaipeda. Pišem završni rad na temu „Procjena kvalitete socijalnih usluga za osobe s oštećenjem vida: slučaj Grada Klaipede“ i provodim istraživanje čiji je cilj procijeniti kvalitetu socijalnih usluga koje se pružaju u Klaipedi. Vaše mišljenje je od izuzetne važnosti za poboljšanje pružanja ovih usluga i bolje usklađivanje s vašim potrebama. Istraživanje je potpuno anonimno, a prikupljeni podaci će se koristiti samo u znanstke svrhe. Jamčim anonimnost i povjerljivost vaših odgovora. Ukoliko imate pitanja, slobodno se obratite putem e-pošte: [email protected], tel.: 0636 33201

HVALA NA ODMORU, SVAKI VAŠ ODGOVOR MI JE VEOMA VAŽAN.

Rezultati su dostupni samo autoru

Koje vrste oštećenja vida imate? ✪

Vaše oštećenje vida:  ✪

Koje socijalne usluge koristite? (mogući su višestruki odgovori)  ✪

Koliko često vam se pružaju ove usluge? ✪

Gdje vam se pružaju socijalne usluge? ✪

Koja ustanova koja pruža socijalne usluge vam pruža usluge u Klaipedi? (mogući su višestruki odgovori) ✪

Vaša dob:  ✪

Vaš spol:  ✪

Vaša adresa stanovanja: ✪

Na temelju svog iskustva, ocijenite kvalitetu socijalnih usluga koje primate od 1 do 5. 1 - potpuno se ne slažem, 2 - ne slažem se, 3 - ni slažem ni ne slažem se, 4 - slažem se, 5 - potpuno se slažem. ✪

1 - potpuno se ne slažem2 - ne slažem se3 - ni slažem ni ne slažem se4 - slažem se5 - potpuno se slažem
1. Pružatelji socijalnih usluga koriste odgovarajuće komunikacijske alate prilagođene osobama s oštećenjem vida (npr. Brajica, audio zapisi, lako razumljiv tekst)
2. Ako se usluge pružaju izvan kuće, mjesto pružanja socijalnih usluga je lako i prikladno dostupno i prilagođeno osobama s oštećenjem vida (pristupačnost zgrada, javni prijevoz)
3. Pružatelji socijalnih usluga imaju jasne i razumljive informacije o uslugama koje pružaju
4. Pružatelji socijalnih usluga koriste odgovarajuću opremu i tehnologije za učinkovito pružanje usluga osobama s oštećenjem vida
5. Fizička mjesta pružanja usluga su udobna i ugodna
6. Usluge se uvijek pružaju na vrijeme i prema dogovoru
7. Zaposlenici precizno i dosljedno obavljaju zadatke koji su im dodijeljeni
8. Zaposlenici pravilno pružaju usluge iz prve
9. Zaposlenici jasno i razumljivo objašnjavaju proces pružanja usluga
10. Zaposlenici imaju potrebna znanja i vještine za učinkovito pružanje usluga
11. Zaposlenici brzo reagiraju na moje zahtjeve ili želje
12. U slučaju problema, zaposlenici su spremni pomoći iskreno u bilo kojem trenutku
13. Pružatelji usluga pružaju potrebne informacije i pomoć kada je to potrebno
14. Zaposlenici su fleksibilni i prilagođavaju se mojim individualnim potrebama
15. Pružatelji usluga imaju dobru reputaciju i pouzdani su
16. Zaposlenici stvaraju sigurno i ugodno okruženje
17. Zaposlenici imaju dovoljno znanja da odgovore na moja pitanja koja me zanimaju
18. Socijalne usluge se pružaju uzimajući u obzir moje individualne potrebe
19. Zaposlenici komuniciraju sa mnom s poštovanjem i uljudnošću
20. Radno vrijeme fizičkih mjesta pružanja usluga i zaposlenika koji pružaju socijalne usluge je prikladno
21. Zaposlenici posvećuju dovoljno vremena mojim potrebama
22. Zaposlenici podržavaju i potiču moju samostalnost
23. Zaposlenici razumiju moje individualne potrebe i izazove

Da li ste zadovoljni općom kvalitetom socijalnih usluga? (Napišite)