Očekivanja korisnika o održivosti na web stranicama javnog sektora (2. dio)

Bok, ja sam Dr. Antanas Ūsas, nastavnik koji provodi projekt poslijediplomskih studija na Litvanskom sportskom sveučilištu. Trenutno provodim istraživanje čiji je cilj utvrditi očekivanja korisnika o održivosti i trenutnu situaciju na web stranicama javnog sektora.

Rezultati ovog istraživanja pomoći će razumjeti kako poboljšati web stranice javnog sektora kako bi one ispunile očekivanja korisnika i potaknule održivost. Vaše mišljenje je izuzetno važno za ovaj proces!

Kako biste sudjelovali u istraživanju, za svaku tvrdnju molimo vas da označite najprikladniji odgovor prema Likertovoj skali, u kojoj:

Unaprijed veliko HVALA na vašem sudjelovanju i doprinosu ovom važnom istraživanju!

Rezultati su javno dostupni

1. Informacije na web stranici su točne, ažurirane i jasno predstavljene.

2. Web stranica pruža jasne i lako razumljive informacije o pokazateljima održivosti institucija (npr., emisije CO₂, upravljanje otpadom).

3. Elektroničke usluge rade bez prekida i omogućuju korištenje usluga na daljinu.

4. Sve glavne javne usluge pružaju se u digitalnom formatu, smanjujući potrošnju papira i energije.

5. Web stranica pruža brze i jasne odgovore na pitanja građana.

6. Na web stranici moguće je davati povratne informacije i sudjelovati u anketama o rješenjima održivosti.

7. Korisnici su brzo obaviješteni o važnim promjenama i ažuriranjima u području pružanja usluga.

8. Web stranica osigurava pomoć u tehničkim pitanjima ako dođe do problema prilikom korištenja usluga.

9. Web stranica omogućuje osjećaj sigurnosti da institucija ispunjava obveze održivosti.

10. Pružene su informacije o kompetencijama stručnjaka institucija u području održivosti.

11. Na web stranici su dostupne obuke i upute koje pomažu u razumijevanju održivog ponašanja i uštede energije.

12. Navodi se da se poštuju standardi zaštite podataka i privatnosti.

13. Sadržaj web stranice prilagođen je različitim potrebama korisnika (npr., osobama s invaliditetom, starijim osobama).

14. Korisnici mogu odabrati usluge i informacije na svom jeziku.

15. Web stranica pruža informacije o lokalnim ekološkim događanjima i projektima.

16. Postoje praktični kontaktni obrasci koji omogućuju korisnicima da kontaktiraju instituciju i daju povratne informacije.

17. Dizajn web stranice je suvremen, uredan i vizualno privlačan.

18. Web stranica se lako prilagođava različitim uređajima (npr., mobilnim telefonima, tabletima).

19. Web stranica se lako pretražuje i informacije se lako nalaze.

20. Sadržaj i dizajn web stranice odražavaju obvezu institucije prema održivosti.

Vaša dob

Vi ste...

Vaše obrazovanje: