A kauno város önkormányzati elektronikus szolgáltatások iránti lakossági elégedettség

Tisztelt válaszadó,

Én a Vytautas Didžiojo Egyetem közigazgatási hallgatója vagyok, és a „Lakossági elégedettség az elektronikus szolgáltatásokkal: a kauno város önkormányzatának esete” című szakdolgozathoz kutatást végzek. Ennek a kérdőívnek a célja, hogy feltárja az Ön véleményét az elektronikus szolgáltatások elérhetőségéről, minőségéről és használati tapasztalatairól.

Az Ön válaszai segítenek azonosítani a főbb problémákat, és ajánlásokat tenni arra, hogy miként lehetne javítani az önkormányzat elektronikus szolgáltatásait és azok nyújtását a lakosság számára.

A kérdőív kitöltése körülbelül 4-5 percet fog igénybe venni.

Kérem köszönje meg az idejét és segítségét!

Az eredmények csak a szerző számára elérhetők

FérfiNő

AlapfokúKözépfokúFelsőfokú nem egyetemiFelsőfokú egyetemi

Lakóhely bejelentése és igazolások beszerzéseEngedélyek és licenszek kiadása (hirdetés, kereskedelem, építés stb.)Jármű regisztráció és engedélyekSzociális szolgáltatások és támogatásokAdó- és illetékadminisztrációIdőpontfoglalás önkormányzati szakemberekkelEgyik említett szolgáltatást sem

1	2	3	4	5
Az elektronikus szolgáltatások könnyen elérhetők és kényelmesen megtalálhatók a weboldalon.

Az elektronikus szolgáltatások rendszere gyorsan működik, technikai zavarok nélkül.

Az elektronikus szolgáltatások használata világos és érthető.

Az elektronikus szolgáltatásokban megjelenített információ releváns és részletes.

Személyes adataim biztonságosak az elektronikus szolgáltatásokban.

Az elektronikus szolgáltatások megfelelnek az elvárásaimnak és igényeimnek.

Az elektronikus szolgáltatások időt megtakarítanak a személyes ügyintézéssel összehasonlítva.

Összességében elégedett vagyok a Kauno város önkormányzati elektronikus szolgáltatásaival.

A kauno város önkormányzati elektronikus szolgáltatások iránti lakossági elégedettség

Az Ön neme: ✪

Az Ön kora ✪

Az Ön iskolai végzettsége: ✪

Munkavállalási státusza: ✪

Milyen gyakran használja az önkormányzat elektronikus szolgáltatásait? ✪

Melyik Kauno város önkormányzati elektronikus szolgáltatást vette igénybe? (több lehetőség is választható) ✪

Mely szolgáltatásokat használja a leggyakrabban? (maximum 3 leggyakrabban használt opció választható) ✪

Mi az alapvető oka annak, hogy elektronikus szolgáltatásokat használ? ✪

Értékelje az alábbi állításokat a Kauno város önkormányzati elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatban (1- Teljesen nem értek egyet, 2- Nem értek egyet, 3- Sem egyet, sem nem egyetértek, 4- Egyetértek, 5- Teljesen egyetértek): ✪

Melyek a fő problémák, amelyekkel szembesül, amikor az önkormányzat elektronikus szolgáltatásait használja? ✪

Milyen fejlesztéseket javasolna, hogy az elektronikus szolgáltatások jobban megvalósítsák az igényeit? ✪

Milyen új elektronikus szolgáltatások lennének fontosak Önnek a jövőben? ✪

További megjegyzések és észrevételek az elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatban: