A látássérülteknek nyújtott szociális szolgáltatások minőségének értékelése: Klaipėda város önkormányzati esete

Tisztelt válaszadó!

A nevem Asta Živuckienė, a Klaipėdai Egyetem Közigazgatási alapképzésének hallgatója vagyok. A diplomamunkámat "A látássérülteknek nyújtott szociális szolgáltatások minőségének értékelése: Klaipėda város önkormányzati esete" témában írom, és kutatást végzek, amelynek célja a Klaipėdában nyújtott szociális szolgáltatások minőségének értékelése. Az Ön véleménye nagyon fontos a szolgáltatások nyújtásának javítása és az Ön igényeinek jobb kielégítése érdekében. A kérdőív teljesen névtelen, az így kapott adatokat kizárólag tudományos célokra használják fel. Garantálom az Ön által megadott válaszok névtelenségét és titkosságát. Ha kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba az alábbi e-mail címen: [email protected], telefon: 0636 3320.

KÖSZÖNÖM, HOGY IDŐT SZÁMÍTOTT RÁM, MINDEN VÁLASZA NAGYON FONTOS SZÁMOMRA.

Az eredmények csak a szerző számára elérhetők

Milyen jellegű a látássérülése? ✪

A látássérülése:  ✪

Milyen szociális szolgáltatásokat vesz igénybe? (több válasz is lehetséges)  ✪

Milyen gyakran kapja ezeket a szolgáltatásokat? ✪

Hol kapja a szociális szolgáltatásokat? ✪

Melyik intézmény nyújt Önnek szociális szolgáltatásokat Klaipėdában? (több válasz is lehetséges) ✪

Az Ön életkora:  ✪

Az Ön neme:  ✪

Az Ön lakóhelye: ✪

Tapasztalata alapján, 1-5-ig terjedő skálán értékelje a számos szociális szolgáltatás minőségét. 1-teljesen egyetértek, 2-nem értek egyet, 3-nem értek egyet, sem egyetértek, 4-egyetértek, 5-teljesen egyetértek ✪

1 - teljesen nem egyetértek2 - nem egyetértek3 - sem egyetértek, sem nem egyetértek4 - egyetértek5 - teljesen egyetértek
1. A szociális szolgáltatók megfelelő kommunikációs eszközöket használnak, amelyek alkalmazkodnak a látássérültekhez (pl. Braille írás, hangfelvételek, könnyen érthető szöveg)
2. Ha a szolgáltatásokat nem otthon nyújtják, a szociális szolgáltatások nyújtó helye könnyen, kényelmesen megközelíthető és alkalmazkodik a látássérültekhez (épületek hozzáférhetősége, tömegközlekedés)
3. A szociális szolgáltatók világos és érthető információval rendelkeznek a nyújtott szolgáltatásokról
4. A szociális szolgáltatók megfelelő felszereléssel és technológiával rendelkeznek, hogy hatékonyan nyújtsák a látássérülteknek szóló szolgáltatásokat
5. A fizikai szolgáltatási helyek kényelmesek és otthonosak
6. A szolgáltatásokat mindig időben és az egyeztetés szerint nyújtják
7. Az alkalmazottak pontosan és következetesen végzik el a számukra kijelölt feladatokat
8. Az alkalmazottak az első alkalommal megfelelően nyújtják a szolgáltatásokat
9. Az alkalmazottak világosan és érthetően elmagyarázzák a szolgáltatások nyújtásának folyamatát
10. Az alkalmazottak rendelkeznek a szükséges tudással és készségekkel ahhoz, hogy hatékonyan nyújtsák a szolgáltatásokat
11. Az alkalmazottak gyorsan reagálnak a kéréseimre vagy kívánságaimra
12. Amikor problémák merülnek fel, az alkalmazottak készséggel segítenek bármikor
13. A szolgáltatók a szükséges információt és segítséget nyújtanak, amikor szükséges
14. Az alkalmazottak rugalmasak és alkalmazkodnak az egyéni igényeimhez
15. A szolgáltatók jó hírnévnek örvendenek és megbízhatók
16. A szolgáltató alkalmazottak biztonságos és kényelmes környezetet teremtenek
17. A szolgáltatásokat nyújtó alkalmazottak rendelkeznek elegendő tudással a számomra fontos kérdések megválaszolásához
18. A szociális szolgáltatásokat az egyéni igényeim figyelembevételével nyújtják
19. Az alkalmazottak tiszteletteljesen és udvariasan kommunikálnak velem
20. A fizikai szolgáltató helyszínek és a szociális szolgáltatásokat nyújtó alkalmazottak munkaideje kényelmes
21. Az alkalmazottak kellő időt szánnak az igények meghallgatására
22. Az alkalmazottak támogatják és ösztönzik az önállóságomat
23. Az alkalmazottak megértik az egyéni igényeimet és kihívásaimat

Elégedett a szociális szolgáltatások általános minőségével? (Kérjük, írja le)