A felhasználók fenntarthatósági elvárásai a közszolgáltatások weboldalain (2. rész)

Üdvözlöm, Dr. Antanas Ūsas vagyok, a Litván Sport Egyetem posztgraduális tanulmányi projektjét végző oktató. Jelenleg egy kutatást vezetek, amelynek célja a felhasználók fenntarthatósági elvárásainak és a közszolgáltatások weboldalainak jelenlegi helyzetének meghatározása.

A kutatás eredményei segítenek megérteni, hogyan lehetne javítani a közszolgáltatások weboldalait, hogy azok megfeleljenek a felhasználók elvárásainak és elősegítsék a fenntarthatóságot. Az Ön véleménye rendkívül fontos ebben a folyamatban!

A kutatásban való részvételhez kérjük, minden állításnál jelölje meg a legmegfelelőbb választ a Likert-skálán, amelyben:

Előre is köszönöm a részvételét és hozzájárulását ehhez a fontos kutatáshoz!

Az eredmények nyilvánosan elérhetők

1. Az információ a weboldalon pontos, friss és világosan van bemutatva.

2. A weboldalon világos és könnyen érthető információ található az intézmények fenntarthatósági mutatóiról (pl. CO₂ kibocsátás, hulladékkezelés).

3. Az elektronikus szolgáltatások zökkenőmentesen működnek, és lehetővé teszik a távoli hozzáférést a szolgáltatásokhoz.

4. Minden alapvető közszolgáltatás digitális formátumban érhető el, csökkentve a papír- és energiafogyasztást.

5. A weboldal gyors és világos választ ad a lakosság kérdéseire.

6. A weboldalon lehetőség van visszajelzések adására és kérdőívek kitöltésére a fenntarthatósági döntésekkel kapcsolatban.

7. A felhasználókat gyorsan tájékoztatják a fontos változásokról és frissítésekről a szolgáltatások terén.

8. A weboldal technikai kérdésekben segítséget nyújt, ha problémák merülnek fel a szolgáltatások használata során.

9. A weboldal biztosítja, hogy a felhasználók magabiztosan érezzék magukat abban, hogy az intézmény betartja a fenntarthatósági kötelezettségeit.

10. Információt nyújtanak az intézmények szakembereinek fenntarthatósági területen szerzett kompetenciájáról.

11. A weboldalon képzések és útmutatók találhatók, amelyek segítenek megérteni a fenntartható magatartást és az energiahatékonyságot.

12. Megemlítik, hogy betartják az adatvédelmi és magánéleti normákat.

13. A weboldal tartalma a különböző felhasználói igényekhez van igazítva (pl. fogyatékkal élők, idősek).

14. A felhasználók választhatják a szolgáltatásokat és az információt a saját nyelvükön.

15. A weboldalon információ található a helyi környezetvédelmi eseményekről és projektekről.

16. Kényelmes kapcsolattartó űrlapok állnak rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy kapcsolatba lépjenek az intézménnyel és visszajelzést adjanak.

17. A weboldal dizájnja modern, rendezett és vizuálisan vonzó.

18. A weboldal könnyen alkalmazkodik a különböző eszközökhöz (pl. mobiltelefonok, táblagépek).

19. A weboldal könnyen navigálható, és az információk könnyen megtalálhatók.

20. A weboldal tartalma és dizájnja tükrözi az intézmény fenntarthatósági elkötelezettségét.

Az Ön életkora

Ön...

Az Ön iskolai végzettsége: