Vartotojų tvarumo lūkesčiai viešojo sektoriaus interneto svetainėse (2 dalis)

Բարև, ես Դոկտոր Անտանաս Ուսաս եմ, Լիտվայի սպորտի համալսարանի պոդոկտորանտուրայի ուսումնասիրության նախագիծ իրականացնող դասախոս: Այս պահին ես կատարում եմ հետազոտություն, որի նպատակն է պարզել օգտատերերի կայունության սպասումները և առկա իրավիճակը հանրային հատվածի ինտերնետային կայքերում:

Այս հետազոտության արդյունքները կօգնեն հասկանալ, թե ինչպես բարելավել հանրային հատվածի ինտերնետային կայքերը, որպեսզի դրանք համապատասխանեն օգտատերերի սպասումներին և խթանեն կայունությունը: Ձեր կարծիքը չափազանց կարևոր է այս գործընթացի համար!

Հետազոտությանը մասնակցելու համար, խնդրում ենք յուրաքանչյուր պնդման համար նշել ձեզ համար ամենահարմար պատասխան Լիկերտի սանդղակով, որտեղ:

Նախապես մեծ ԱՆՇԱՐ ձեր մասնակցության և այս կարևոր հետազոտությանը ներդրման համար!

Արդյունքները հանրային են

1. Կայքում ներկայացված տեղեկատվությունը ճշգրիտ, թարմացված և հստակ է:

2. Կայքում ներկայացված է հստակ և հեշտությամբ հասկանալի տեղեկատվություն հաստատությունների կայունության ցուցանիշների մասին (օրինակ՝ CO₂ արտանետումներ, թափոնների կառավարում):

3. Էլեկտրոնային ծառայությունները գործում են առանց խափանումների և թույլ են տալիս հեռավար օգտվել ծառայություններից:

4. Բոլոր հիմնական հանրային ծառայությունները մատուցվում են թվային ձևաչափով, նվազեցնելով թղթի և էներգիայի ծախսերը:

5. Կայքը տրամադրում է արագ և հստակ պատասխան բնակիչների հարցերին:

6. Կայքում հնարավոր է ներկայացնել կարծիքներ և մասնակցել հարցումներին կայունության լուծումների վերաբերյալ:

7. Օգտատերերին արագ տեղեկացնում են կարևոր փոփոխությունների և թարմացումների մասին ծառայությունների մատուցման ոլորտում:

8. Կայքը ապահովում է տեխնիկական հարցերի օգնություն, եթե խնդիրներ են առաջանում ծառայություններից օգտվելու ընթացքում:

9. Կայքը թույլ է տալիս վստահ զգալ, որ հաստատությունը պահպանում է կայունության պարտավորությունները:

10. Տրամադրվում է տեղեկատվություն հաստատությունների մասնագետների կարողությունների մասին կայունության ոլորտում:

11. Կայքում ներկայացված են ուսուցումներ և հրահանգներ, որոնք օգնում են հասկանալ կայուն վարքագիծը և էներգիայի խնայողությունը:

12. Նշվում է, որ պահպանվում են տվյալների պաշտպանության և գաղտնիության ստանդարտները:

13. Կայքի բովանդակությունը հարմարեցված է տարբեր օգտատերերի պահանջներին (օրինակ՝ հաշմանդամներին, տարեց մարդկանց):

14. Օգտատերերը կարող են ընտրել ծառայություններ և տեղեկատվություն իրենց լեզվով:

15. Կայքում ներկայացված է տեղեկատվություն տեղական շրջակա միջավայրի պահպանության միջոցառումների և նախագծերի մասին:

16. Կան հարմարավետ կապի ձևեր, որոնք թույլ են տալիս օգտատերերին կապվել հաստատության հետ և ներկայացնել կարծիքներ:

17. Կայքի դիզայնը ժամանակակից, կարգավորված և տեսողականորեն գրավիչ է:

18. Կայքը հեշտությամբ հարմարեցվում է տարբեր սարքերին (օրինակ՝ շարժական հեռախոսներ, պլանշետներ):

19. Կայքում հեշտ է նավարկել և տեղեկատվությունը հեշտությամբ գտնել:

20. Կայքի բովանդակությունն ու դիզայնը արտացոլում են հաստատության պարտավորությունը կայունությանը:

Ձեր տարիքը

Դուք եք...

Ձեր կրթությունը: