Kuesioner Survei

(Ini adalah kuesioner kecil dari tesis, bagian dari program MBA reguler kami)

Hasil tersedia untuk umum

Pernyataan ini berkaitan dengan layanan bank. Harap tunjukkan nama bank tempat Anda memiliki rekening bank

bank sonalibank janatabank pubalibank rupalibank dutchbanglalainnya

(Harap tunjukkan tingkat kesepakatan Anda dengan pernyataan berikut)-------1. Setiap kali Anda memikirkan tentang layanan perbankan, Anda mengingat merek yang sering Anda gunakan

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda puas menggunakan bank ini

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda akan tetap menggunakan bank ini jika biaya layanan meningkat

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

kualitas layanan bank sangat baik

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda akan merekomendasikan orang lain untuk mendapatkan layanan dari bank

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Kepuasan Anda terhadap layanan bank ini lebih besar daripada jumlah uang yang Anda habiskan untuk bank ini

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Bank ini lebih unggul dibandingkan bank pesaing

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda tidak tertarik pada merek ini.

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda percaya pada layanan bank

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Bagian: 2 (Silakan beri peringkat faktor-faktor berikut sesuai dengan pentingnya dalam hidup Anda)----- 1. Rasa Keterhubungan

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Kegembiraan

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Hubungan hangat dengan orang lainWajib dijawab

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Pemenuhan diri

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Dihormati oleh orang lainWajib dijawab

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Kesenangan dan kebahagiaan

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Keamanan

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Harga diri

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Rasa pencapaian

Tidak Sama Sekali (1)Tidak Begitu (2)Belum Memutuskan (3)Agak (4)Sangat (5)

Silakan tunjukkan kesepakatan Anda dengan pernyataan berikut: 1. Nilai-nilai hidup kita (bagian 2) berdampak pada penilaian merek favorit kita

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

2. Nilai-nilai hidup kita (bagian 2) memiliki dampak signifikan pada penilaian merek favorit kita (bagian 1)Wajib dijawab

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Netral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Informasi Demografis: 1. Pendidikan

Sekolah MenengahPerguruan TinggiUniversitasPhD

profesi

0-21 Tahun22-35 Tahun36-51 Tahun52-70 Tahun

PendapatanWajib dijawab

Kurang dari 2000021000-3000030000-40000Lebih dari 40000