Kepuasan Penduduk terhadap Layanan Elektronik Pemerintah Kota Kaunas

Yang terhormat responden,

Saya adalah mahasiswa administrasi publik di Universitas Vytautas Didžiojo yang melakukan penelitian untuk tesis tentang "Kepuasan Penduduk terhadap Layanan Elektronik: Kasus Pemerintah Kota Kaunas." Tujuan dari survei ini adalah untuk mengetahui pendapat Anda tentang aksesibilitas, kualitas, dan pengalaman penggunaan layanan elektronik.

Jawaban Anda akan membantu mengidentifikasi masalah utama dan memberikan rekomendasi tentang bagaimana meningkatkan layanan elektronik pemerintah dan penyampaiannya kepada penduduk.

Survei ini bersifat anonim. Semua data yang dikumpulkan hanya akan digunakan untuk tujuan ilmiah dan dianalisis secara agregat.

Mengisi kuesioner ini akan memakan waktu sekitar 4-5 menit.

Terima kasih atas waktu dan bantuan Anda!

Hasil hanya tersedia untuk penulis

PriaWanita

DasarMenengahTinggi non-universitasTinggi universitas

Deklarasi tempat tinggal dan penerimaan sertifikatPenerbitan izin dan lisensi (iklan, perdagangan, konstruksi, dll.)Pendaftaran dan izin kendaraanLayanan sosial dan bantuanAdministrasi pajak dan biayaPendaftaran untuk pertemuan dengan spesialis pemerintahTidak ada dari yang disebutkan

1	2	3	4	5
Layanan elektronik dapat diakses dengan mudah dan dapat ditemukan dengan nyaman di situs web.

Sistem layanan elektronik berjalan dengan cepat, tanpa gangguan teknis.

Penggunaan layanan elektronik jelas dan mudah dipahami.

Informasi yang disediakan dalam layanan elektronik relevan dan lengkap.

Data pribadi saya dalam layanan elektronik aman.

Layanan elektronik memenuhi harapan dan kebutuhan saya.

Layanan elektronik memungkinkan saya menghemat waktu dibandingkan dengan kunjungan fisik ke pemerintah.

Secara umum, saya puas dengan layanan elektronik pemerintah Kota Kaunas.

Kepuasan Penduduk terhadap Layanan Elektronik Pemerintah Kota Kaunas

Jenis kelamin Anda: ✪

Usia Anda ✪

Pendidikan Anda: ✪

Status pekerjaan: ✪

Seberapa sering Anda menggunakan layanan elektronik pemerintah? ✪

Layanan elektronik pemerintah Kota Kaunas mana yang telah Anda gunakan? (Anda dapat memilih beberapa opsi) ✪

Layanan pemerintah elektronik mana yang Anda gunakan paling sering? (pilih tidak lebih dari 3 yang paling sering digunakan) ✪

Apa alasan utama Anda menggunakan layanan elektronik? ✪

Silakan nilai pernyataan di bawah ini terkait dengan layanan elektronik pemerintah Kota Kaunas (1- Sangat tidak setuju, 2- Tidak setuju, 3- Tidak setuju maupun setuju, 4- Setuju, 5- Sangat setuju): ✪

Apa masalah utama yang Anda hadapi saat menggunakan layanan elektronik pemerintah? ✪

Perbaikan apa yang akan Anda sarankan agar layanan elektronik lebih memenuhi kebutuhan Anda? ✪

Layanan elektronik baru apa yang akan relevan bagi Anda di masa depan? ✪

Komentar tambahan dan catatan tentang layanan elektronik: