Ekspektasi keberlanjutan pengguna di situs web sektor publik (bagian 2)

Halo, saya Dr. Antanas Ūsas, dosen yang menjalankan proyek studi pascadoktoral di Universitas Olahraga Lithuania. Saat ini saya sedang melakukan penelitian yang bertujuan untuk menentukan ekspektasi keberlanjutan pengguna dan situasi yang ada di situs web sektor publik.

Hasil penelitian ini akan membantu memahami bagaimana meningkatkan situs web sektor publik agar sesuai dengan ekspektasi pengguna dan mendorong keberlanjutan. Pendapat Anda sangat penting dalam proses ini!

Untuk berpartisipasi dalam penelitian, mohon tandai jawaban yang paling sesuai untuk setiap pernyataan berdasarkan skala Likert, di mana:

Terima kasih banyak sebelumnya atas partisipasi dan kontribusi Anda dalam penelitian penting ini!

Hasil tersedia untuk umum

1. Informasi di situs web akurat, diperbarui, dan disajikan dengan jelas.

2. Situs web menyediakan informasi yang jelas dan mudah dipahami tentang indikator keberlanjutan lembaga (misalnya, emisi CO₂, pengelolaan limbah).

3. Layanan elektronik berfungsi tanpa gangguan dan memungkinkan akses layanan secara jarak jauh.

4. Semua layanan publik utama disediakan dalam format digital, mengurangi penggunaan kertas dan energi.

5. Situs web memberikan respons cepat dan jelas terhadap pertanyaan warga.

6. Situs web memungkinkan pengguna memberikan umpan balik dan berpartisipasi dalam survei tentang keputusan keberlanjutan.

7. Pengguna diberi informasi dengan cepat tentang perubahan dan pembaruan penting dalam penyediaan layanan.

8. Situs web menyediakan bantuan untuk masalah teknis jika ada masalah saat menggunakan layanan.

9. Situs web memberikan rasa percaya bahwa lembaga mematuhi komitmen keberlanjutan.

10. Informasi tentang kompetensi spesialis lembaga di bidang keberlanjutan disediakan.

11. Situs web menyediakan pelatihan dan instruksi yang membantu memahami perilaku berkelanjutan dan penghematan energi.

12. Dinyatakan bahwa standar perlindungan data dan privasi dipatuhi.

13. Konten situs web disesuaikan dengan berbagai kebutuhan pengguna (misalnya, penyandang disabilitas, orang tua).

14. Pengguna dapat memilih layanan dan informasi dalam bahasa mereka.

15. Situs web menyediakan informasi tentang acara dan proyek lingkungan setempat.

16. Terdapat formulir kontak yang nyaman, memungkinkan pengguna menghubungi lembaga dan memberikan umpan balik.

17. Desain situs web modern, rapi, dan menarik secara visual.

18. Situs web mudah disesuaikan dengan berbagai perangkat (misalnya, ponsel, tablet).

19. Situs web mudah dinavigasi dan informasi mudah ditemukan.

20. Konten dan desain situs web mencerminkan komitmen lembaga terhadap keberlanjutan.

Usia Anda

Anda adalah...

Pendidikan Anda: