Salinan - Survei tentang Belanja Online vs Belanja Offline

Kuesioner ini dirancang untuk mengeksplorasi preferensi, perilaku, dan persepsi konsumen mengenai pengalaman belanja online dan offline. Kuesioner ini disusun menjadi beberapa bagian yang mencakup informasi demografis, pengalaman belanja online, pengalaman belanja offline, analisis perbandingan, dan wawasan terbuka.

Hasil tersedia untuk umum

Bagian A: Informasi Demografis

1. Kelompok Usia: Apa kelompok usia Anda?

2. Jenis Kelamin: Apa jenis kelamin Anda?

3. Pekerjaan: Apa pekerjaan Anda?

4. Pendapatan Bulanan (perkiraan): Apa perkiraan pendapatan bulanan Anda?

Bagian B: Pengalaman Belanja Online

5. Frekuensi Belanja Online: Seberapa sering Anda berbelanja online?

6. Platform Belanja Online: Platform mana yang paling sering Anda gunakan untuk berbelanja online?

7. Metode Pembayaran Digital: Seberapa nyaman Anda menggunakan metode pembayaran digital (kartu kredit/debit, dompet digital, dll.)?

8. Faktor Penting Saat Belanja Online: Saat berbelanja online, seberapa penting faktor-faktor berikut bagi Anda? Beri nilai masing-masing faktor dari 1 (Tidak penting) hingga 5 (Sangat penting). Faktor-faktor meliputi: Diskon harga dan penawaran, Ulasan dan penilaian produk, Waktu pengiriman dan biaya pengiriman, Kebijakan pengembalian dan refund, Reputasi merek, dan Keamanan metode pembayaran.

1 (Tidak penting)
5 (Sangat penting)

9. Masalah Belanja Online: Apakah Anda pernah mengalami masalah saat berbelanja online?

Bagian C: Pengalaman Belanja Offline (Di Toko)

10. Frekuensi Belanja Di Toko: Seberapa sering Anda berbelanja di toko fisik?

11. Lokasi Belanja Offline yang Disukai: Di mana Anda lebih suka berbelanja secara offline?

12. Aspek Penting Belanja Di Toko: Seberapa penting aspek-aspek berikut dari belanja di toko bagi Anda? Beri nilai dari 1 (Tidak penting) hingga 5 (Sangat penting). Aspek-aspek termasuk: Kemampuan untuk memeriksa produk secara fisik, Diskon dan penawaran di toko, Bantuan staf penjualan, Suasana dan kebersihan toko, dan Ketersediaan produk yang segera.

1 (Tidak penting)
5 (Sangat penting)

13. Kepuasan Layanan Pelanggan Di Toko: Seberapa puas Anda umumnya dengan layanan pelanggan di toko?

Bagian D: Analisis Perbandingan

14. Kenyamanan Keseluruhan: Metode belanja mana yang Anda anggap lebih nyaman secara keseluruhan?

15. Persetujuan dengan Pernyataan: Silakan beri nilai tingkat persetujuan Anda dengan pernyataan berikut pada skala dari 1 (Sangat Tidak Setuju) hingga 5 (Sangat Setuju): (a) Saya percaya platform online dapat mengirimkan produk yang asli. (b) Saya percaya harga umumnya lebih baik online dibanding di toko. (c) Belanja offline memberi saya lebih banyak kepercayaan pada kualitas produk. (d) Saya menikmati aspek sosial dari belanja di toko. (e) Saya khawatir tentang privasi data dan keamanan pembayaran saat berbelanja online.

1 (Sangat Tidak Setuju)
5 (Sangat Setuju)

16. Hambatan untuk Berbelanja: Apa yang menghalangi Anda untuk berbelanja online atau offline lebih sering?

17. Metode Belanja di Masa Depan: Di masa depan, metode belanja mana yang Anda harapkan akan Anda gunakan lebih sering?

Bagian E: Wawasan Terbuka

18. Perbaikan Belanja Online: Perbaikan apa yang dapat membuat pengalaman belanja online Anda lebih baik?

19. Perbaikan Belanja Offline: Perbaikan apa yang dapat membuat pengalaman belanja offline Anda lebih baik?

20. Pengalaman Belanja Ideal: Deskripsikan pengalaman belanja ideal Anda.