Valutazione della qualità dei servizi sociali per persone con disabilità visive: il caso del comune di Klaipėda

Gentili rispondenti,

Sono Asta Živuckienė, studentessa del programma di laurea in Pubblica Amministrazione dell'Università di Klaipėda. Sto scrivendo la mia tesi di laurea sul tema "Valutazione della qualità dei servizi sociali per persone con disabilità visive: il caso del comune di Klaipėda" e sto conducendo una ricerca il cui obiettivo è valutare la qualità dei servizi sociali forniti a Klaipėda. La vostra opinione è molto importante per migliorare la fornitura di questi servizi e per meglio soddisfare le vostre esigenze. Il sondaggio è completamente anonimo e i dati raccolti saranno utilizzati solo per scopi scientifici. Garanto l'anonimato e la riservatezza delle vostre risposte. Per domande, contattate via e-mail: [email protected], tel.: 0636 3320

GRAZIE PER IL TEMPO CHE CI AVETE DEDICATO, OGNI VOSTRA RISPOSTA È PER ME MOLTO IMPORTANTE.

Risultati disponibili solo per l'autore

Che tipo di disabilità visiva avete? ✪

La vostra disabilità visiva:  ✪

Quali servizi sociali utilizzate? (possono essere selezionate più risposte)  ✪

Con quale frequenza ricevete questi servizi? ✪

Dove vi vengono forniti i servizi sociali? ✪

Quale ente fornisce i servizi sociali nella città di Klaipėda? (possono essere selezionate più risposte) ✪

La vostra età:  ✪

Il vostro sesso:  ✪

Il vostro luogo di residenza: ✪

In base alla vostra esperienza, valutate da 1 a 5 la qualità dei servizi sociali che ricevete. 1-non sono affatto d'accordo, 2-non sono d'accordo, 3-non sono né d'accordo né in disaccordo, 4-sono d'accordo, 5-sono del tutto d'accordo ✪

1 - non sono affatto d'accordo2 - non sono d'accordo3 - non sono né d'accordo né in disaccordo4 - sono d'accordo5 - sono del tutto d'accordo
1. I fornitori di servizi sociali utilizzano strumenti di comunicazione appropriati per le persone con disabilità visive (ad esempio, in Braille, registrazioni audio, testo facile da comprendere)
2. Se i servizi sono forniti al di fuori della mia abitazione, il luogo di fornitura dei servizi sociali è facilmente accessibile e adatto per le persone con disabilità visive (accessibilità degli edifici, trasporto pubblico)
3. I fornitori di servizi sociali hanno informazioni chiare e comprensibili riguardo i servizi offerti
4. I fornitori di servizi sociali utilizzano attrezzature e tecnologie appropriate per fornire efficacemente servizi alle persone con disabilità visive
5. I luoghi fisici per la fornitura dei servizi sono comodi e accoglienti
6. I servizi vengono sempre forniti puntualmente e secondo accordi
7. Gli operatori svolgono accuratamente e con coerenza i compiti a loro assegnati
8. Gli operatori riescono a fornire i servizi in modo adeguato fin dal primo tentativo
9. Gli operatori spiegano chiaramente e comprensibilmente il processo di erogazione dei servizi
10. Gli operatori possiedono le conoscenze e le competenze necessarie per fornire efficacemente servizi
11. Gli operatori rispondono prontamente alle mie richieste o desideri
12. In caso di problemi, gli operatori sono pronti ad aiutare sinceramente in qualsiasi momento
13. I fornitori di servizi forniscono le informazioni necessarie e assistenza quando richiesto
14. Gli operatori sono flessibili e si adattano alle mie esigenze individuali
15. I fornitori di servizi hanno una buona reputazione e sono affidabili
16. Gli operatori creano un ambiente sicuro e confortevole
17. Gli operatori hanno abbastanza conoscenze per rispondere alle mie domande
18. I servizi sociali vengono forniti tenendo conto delle mie esigenze individuali
19. Gli operatori comunicano con rispetto e cortesia
20. Gli orari di apertura dei luoghi di fornitura dei servizi fisici e degli operatori di servizi sociali sono comodi
21. Gli operatori dedicano tempo sufficiente per ascoltare le mie esigenze
22. Gli operatori supportano e incoraggiano la mia autonomia
23. Gli operatori comprendono le mie esigenze e sfide individuali

Siete soddisfatti della qualità complessiva dei servizi sociali? (Scrivere)