Soddisfazione dei cittadini riguardo ai servizi elettronici del Comune di Kaunas

Gentile (-a) rispondente,

Sono una studentessa di amministrazione pubblica all'Università di Vytautas Magnus, che sta conducendo una ricerca per la tesi di laurea sul tema "Soddisfazione dei cittadini riguardo ai servizi elettronici: il caso del Comune di Kaunas".

Lo scopo di questo sondaggio è di capire la vostra opinione riguardo alla disponibilità, qualità ed esperienza d'uso dei servizi elettronici.

Le vostre risposte aiuteranno a identificare i principali problemi e a proporre raccomandazioni su come migliorare i servizi elettronici del Comune e la loro erogazione ai cittadini.

Il sondaggio è anonimo. Tutti i dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per scopi scientifici e analizzati in forma aggregata.

La compilazione del questionario richiederà circa 4-5 minuti.

Vi ringrazio per il tempo e l'aiuto che ci dedicate!

Risultati disponibili solo per l'autore

MaschioFemmina

Scuola primariaScuola secondariaIstruzione superiore non universitariaIstruzione superiore universitaria

Dichiarazione di residenza e ottenimento di certificatiRilascio di permessi e licenze (pubblicità, commercio, costruzione, ecc.)Registrazione e permessi per veicoliServizi sociali e supportoAmministrazione di tasse e tributiRegistrazione per appuntamenti con specialisti comunaliNessuna delle opzioni sopra

1	2	3	4	5
I servizi elettronici sono facilmente accessibili e facilmente trovabili sul sito.

Il sistema dei servizi elettronici funziona rapidamente, senza interruzioni tecniche.

L'uso dei servizi elettronici è chiaro e comprensibile.

Le informazioni fornite nei servizi elettronici sono attuali e dettagliate.

I miei dati personali nei servizi elettronici sono sicuri.

I servizi elettronici soddisfano le mie aspettative e necessità.

I servizi elettronici mi consentono di risparmiare tempo rispetto a una visita fisica al comune.

In generale, sono soddisfatto (-a) dei servizi elettronici del Comune di Kaunas.

Soddisfazione dei cittadini riguardo ai servizi elettronici del Comune di Kaunas

Il tuo sesso: ✪

La tua età ✪

Il tuo livello di istruzione: ✪

Stato occupazionale: ✪

Con quale frequenza utilizzi i servizi elettronici del comune? ✪

Quali di questi servizi elettronici del Comune di Kaunas hai utilizzato? (puoi scegliere più opzioni) ✪

Quali di questi servizi elettronici del Comune di Kaunas utilizzi più frequentemente? (scegli non più di 3 servizi utilizzati più di frequente) ✪

Qual è il principale motivo per cui utilizzi i servizi elettronici? ✪

Valuta le seguenti affermazioni relative ai servizi elettronici del Comune di Kaunas (1- Completamente in disaccordo, 2- In disaccordo, 3- Né d'accordo né in disaccordo, 4- D'accordo, 5- Completamente d'accordo): ✪

Quali sono i principali problemi che incontri utilizzando i servizi elettronici del comune? ✪

Quali miglioramenti suggeriresti affinché i servizi elettronici soddisfino meglio le tue esigenze? ✪

Quali nuovi servizi elettronici sarebbero rilevanti per te in futuro? ✪

Commenti e osservazioni aggiuntive sui servizi elettronici: