რეგიოს პრობლემების მქონე პირებისათვის სოციალური მომსახურების ხარისხის შეფასება: კლაიპედას მუნიციპალიტეტის შემთხვევა

პატივცემულო რესპონდენტებო,

მარი კლაიპედის უნივერსიტეტის საჯარო მართვის საბაკალავრო პროგრამის სტუდენტი ასტა ჟივუკიენე ვარ. ვწერ საბაკალავრო ნაშრომს თემაზე „რეგიოს პრობლემების მქონე პირებისათვის სოციალური მომსახურების ხარისხის შეფასება: კლაიპედის მუნიციპალიტეტის შემთხვევა“ და ვატარებ კვლევას, რომლის მიზანია კლაიპედაში გაწვდილი სოციალური მომსახურების ხარისხის შეფასება. თქვენი მოსაზრება ძალიან მნიშვნელოვანია იმისთვის, რომ გააუმჯობესდეს ამ სერვისების გაწვდვა და უფრო მეტად დაგაკმაყოფილოს თქვენი საჭიროებები. გამოკვეთის პროცესი სრულიად ანონიმურია, ხოლო მიღებული მონაცემები გამოყენებული იქნება მხოლოდ სამეცნიერო მიზნებისთვის. აძლევთ გარანტიას, რომ თქვენი დარჩენილი პასუხები არ გამოქვეყნდება და არ იქნება ხელმისაწვდომი სხვებისთვის. შეკითხვების შემთხვევაში შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელ. ფოსტაზე: [email protected], ტელ.: 0636 33201

გმადლობთ გამოყოფილი დროისთვის, თითოეული თქვენი პასუხი ჩემთვის ძალიან მნიშვნელოვანია.

შედეგები ხელმისაწვდომია მხოლოდ ავტორისთვის

როგორ ტიპის თქვენი რეალი პრობლემაა? ✪

თქვენი რეალისტური პრობლემები:  ✪

რომელი სოციალური მომსახურების სერვისების გამოყენება გაქვთ? (შეგიძლიათ მრავალჯერადი პასუხების მიღება)  ✪

როგორ ხშირად ხდება ეს მომსახურება? ✪

სოციალური მომსახურებები სად გაწვდილი გაქვთ? ✪

რამდენი დაწესებულების მიერ გაწვდილი სოციალური მომსახურება გაწვდილია ქალაქ კლაიპედაში? (შეგიძლიათ მრავალჯერადი არჩევა)  ✪

თქვენი ასაკი:  ✪

თქვენი სქესი:  ✪

თქვენი საცხოვრებელი ადგილი: ✪

დამოკიდებულებიდან გამომდინარე, 1-დან 5-მდე ბალების მიხედვით შეაფასეთ თქვენთვის გაწვდილი სოციალური მომსახურების ხარისხი. 1-თავს არ ვეთანხმები, 2-არ ვეთანხმები, 3-არ ვეთანხმები/არ ვეთანხმები, 4-ვეთანხმები, 5-თავს ვეთანხმები ✪

1 - სრულად არ ვეთანხმები2 - არ ვეთანხმები3 - არც ვეთანხმები, არც არ ვეთანხმები4 - ვეთანხმები5 - სწორად ვეთანხმები
1. სოციალური მომსახურების გაწვდილი ორგანოები იყენებენ სწორ კომუნიკაციის საშუალებებს, რომლებიც ადაპტირებული არიან რეალის პრობლემების მქონე პირებისათვის (მაგ. ბრაილის შრიფტით, აუდიო ჩანაწერებით, მარტივად გასაგებად ტექსტით)
2. თუ მომსახურება არ ხდება სახლში, სოციალური მომსახურების გაწვდილი ადგილი ადვილად და კომფორტულად არის მისაწვდომი და მოწვდილი რეალის პრობლემების მქონე პირებისთვის (გაყიდვები, საზოგადოებრივი ტრანსპორტი)
3. სოციალური მომსახურების გაწვდილი ორგანოები აქვთ კონკრეტული და გასაგები ინფორმაცია გაწვდილი მომსახურების შესახებ
4. სოციალური მომსახურების გაწვდილი ორგანოები იყენებენ საჭირო მოწყობილობებს და ტექნოლოგიებს, რათა შეძლონ ეფექტურად გაწვდოს მომსახურება რეალური პრობლემების მქონე პირებისათვის
5. ფიზიკური გაწვდილი ადგილი ხელსაყრელი და კომფორტულია
6. მომსახურება ყოველთვის ხდება დროულად და შეთანხმებულად
7. თანამშრომლები ზუსტად და თანმიმდევრულად ასრულებენ მათდამი მინიჭებულ დავალებებს
8. თანამშრომლები მომსახურებას სწორად გაწვდიან პირველ ცხადზე
9. თანამშრომლები გასაგებად და გასაგებით ხსნიან მომსახურების გაწვდვის პროცესს
10. თანამშრომლები საჭირო ცოდნითა და უნარებით არიან, რათა შეძლონ ეფექტურად გაწვდოს მომსახურება
11. თანამშრომლები სწრაფად რეაგირებენ ჩემს მოთხოვნებში
12. როდესაც პრობლემები წარმოიშვება, თანამშრომლები მზად არიან გულწრფელად დაეხმარონ ნებისმიერ დროს
13. მომსახურების გაწვდილიები საჭირო ინფორმაციას და დახმარებას გაწვდიან საჭიროების მიხედვით
14. თანამშრომლები მოქნილები არიან და ადაპტირდებიან ჩემს ინდივიდუალურ საჭიროებებს
15. მომსახურების გაწვდილი ორგანიზაციები კარგი რეპუტაციით და საიმედო საზოგადოების წარმოადგენლები არიან
16. მომსახურების გაწვდილი თანამშრომლები ქმნიან უსაფრთხო და კომფორტულ გარემო
17. მომსახურების გაწვდილი თანამშრომლები კითხვისას აბრალებენ საჭირო ინფორმაცია
18. სოციალური მომსახურება გაწვდილი საკითხებზე დამოკიდებული ინდივიდუალური საჭიროების მიხედვით
19. თანამშრომლები ურთიერთობენ ჩემთან პატივისცემით და ზრდილად
20. ფიზიკური მომსახურების ადგილების და სოციალური მომსახურების გაწვდილი თანამშრომლების სამუშაო საათები ხელსაყრელია
21. თანამშრომლები მიაწვდიან საჭირო დროს ჩემ საჭიროებებს მოსმენას
22. თანამშრომლები ჩემ თვითმყოფადობას მხარს მიჭერენ და მატებას უწყობენ
23. თანამშრომლები მხვდენენ ჩემს ინდივიდუალურ საჭიროებებს და გამოწვევებს

ხართ თუ არა კმაყოფილი სოციალური მომსახურების საერთო ხარისხით? (წერეთ)