Vartotojų tvarumo lūkesčiai viešojo sektoriaus interneto svetainėse (2 dalis)

გამარჯობა, მე ვარ დოქტორი ანტანას უსას, ლიტვური სპორტის უნივერსიტეტის პოსტდოქტორანტურის კვლევის პროექტის ხელმძღვანელი. ამჟამად ვატარებ კვლევას, რომლის მიზანია მომხმარებელთა მდგრადობის მოლოდინების და არსებული სიტუაციის განსაზღვრა საჯარო სექტორის ვებსაიტებზე.

ამ კვლევის შედეგები დაეხმარება გაგვიგოს, როგორ უნდა გაუმჯობესდეს საჯარო სექტორის ვებსაიტები, რათა ისინი შეესაბამებოდეს მომხმარებელთა მოლოდინებს და ხელს შეუწყოს მდგრადობას. თქვენი აზრი ამ პროცესისთვის უკიდურესად მნიშვნელოვანია!

კვლევაში მონაწილეობის მისაღებად, თითოეულ განცხადებაზე გთხოვთ, აღნიშნოთ თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი პასუხი ლიკერტის სკალაზე, რომელშიც:

წინასწარ დიდი მადლობა თქვენი მონაწილეობისთვის და ამ მნიშვნელოვანი კვლევის წვლილისთვის!

შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

1. ვებსაიტზე ინფორმაცია ზუსტი, განახლებული და ნათლად წარმოდგენილია.

2. ვებსაიტზე წარმოდგენილია ნათელი და მარტივად გასაგები ინფორმაცია ინსტიტუტების მდგრადობის ინდიკატორების შესახებ (მაგ., CO₂ ემისიები, ნარჩენების მართვა).

3. ელექტრონული მომსახურებები მუშაობს შეუფერხებლად და საშუალებას გაწვდოს მომსახურებები დისტანციურად.

4. ყველა ძირითადი საჯარო მომსახურება გაწვდილი არის ციფრულ ფორმატში, რაც ამცირებს ქაღალდის და ენერგიის ხარჯებს.

5. ვებსაიტი გაწვდავს სწრაფ და ნათელ პასუხს მოსახლეობის კითხვებზე.

6. ვებსაიტზე შესაძლებელია გამოხმაურების გაწვდვა და გამოკითხვებში მონაწილეობა მდგრადობის გადაწყვეტილებების შესახებ.

7. მომხმარებლები სწრაფად ინფორმირებულნი არიან მნიშვნელოვანი ცვლილებების და განახლებების შესახებ მომსახურების გაწვდვის სფეროში.

8. ვებსაიტი უზრუნველყოფს დახმარებას ტექნიკურ საკითხებში, თუ პრობლემები წარმოიშობა მომსახურების გამოყენებისას.

9. ვებსაიტი საშუალებას გაწვდოს, რომ დარწმუნებული იყოთ, რომ ინსტიტუტი იცავს მდგრადობის ვალდებულებებს.

10. გაწვდილი ინფორმაცია ინსტიტუტების სპეციალისტების კომპეტენციის შესახებ მდგრადობის სფეროში.

11. ვებსაიტზე გაწვდილი არიან ტრენინგები და ინსტრუქციები, რომლებიც ეხმარება მდგრადი ქცევის და ენერგიის დაზოგვის გაგებაში.

12. მითითებულია, რომ დაცულია მონაცემების დაცვის და კონფიდენციალურობის სტანდარტები.

13. ვებსაიტის შინაარსი მორგებულია სხვადასხვა მომხმარებლის საჭიროებებს (მაგ., შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე პირები, მოხუცები).

14. მომხმარებლები შეუძლიათ აირჩიონ მომსახურებები და ინფორმაცია საკუთარ ენაზე.

15. ვებსაიტზე გაწვდილი ინფორმაცია ადგილობრივი გარემოსდაცვითი ღონისძიებების და პროექტების შესახებ.

16. არსებობს კომფორტული საკონტაქტო ფორმები, რომლებიც საშუალებას გაწვდოს მომხმარებლებს ინსტიტუტთან დაკავშირება და გამოხმაურების გაწვდვა.

17. ვებსაიტის დიზაინი თანამედროვე, მოწესრიგებული და ვიზუალურად მიმზიდველია.

18. ვებსაიტი ადვილად მორგებულია სხვადასხვა მოწყობილობებზე (მაგ., მობილური ტელეფონები, პლანშეტები).

19. ვებსაიტი ადვილად ნავიგირებადია და ინფორმაცია ადვილად მოიძებნება.

20. ვებსაიტის შინაარსი და დიზაინი ასახავს ინსტიტუტის ვალდებულებას მდგრადობის მიმართ.

თქვენი ასაკი

თქვენი სქესი...

თქვენი განათლება: