Көре алмаушылығы бар адамдарға көрсетілетін әлеуметтік қызметтердің сапасын бағалау: Клайпеда қаласының жағдайы

Құрметті респонденттер,

Мен Клайпеда университетінің Мемлекеттік басқару бакалавр бағдарлама студенті Аста Живучкене. Мен «Көре алмаушылығы бар адамдарға көрсетілетін әлеуметтік қызметтердің сапасын бағалау: Клайпеда қаласының жағдайы» тақырыбында дипломдық жұмысты жазып жатырмын. Менің зерттеуімнің мақсаты – Клайпеда қаласында көрсетілетін әлеуметтік қызметтердің сапасын бағалау. Сіздің пікіріңіз осы қызметтердің көрсетілуін жақсартуға және сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкестендірілуіне өте маңызды. Сауалнама толығымен анонимді және алынған деректер тек ғылыми мақсаттар үшін пайдаланылады. Сіздің берген жауаптарыңыздың анонимдігі мен конфиденциалдылығын кепіл беремін. Сұрақтар туындаған жағдайда, менімен электрондық пошта арқылы хабарласыңыз: [email protected], тел.: 0636 33201

УАҚЫТЫҢЫЗДЫ БЕРГЕНІҢІЗ ҮШІН РАХМЕТ, ӘРБІР ЖАУАПТЫҢЫЗ МЕНІҢ ҮШІН ӨТЕ МАҢЫЗДЫ.

Нәтижелер тек авторға қолжетімді

Сіздің көре алмаушылығыңыздың қандай түрі бар? ✪

Сіздің көре алмаушылығыңыз:  ✪

Сіз қандай әлеуметтік қызметтерді пайдаланасыз? (бірнеше жауап нұсқасы мүмкін)  ✪

Сізге бұл қызметтер қаншалықты жиі көрсетіледі? ✪

Сізге әлеуметтік қызметтер қайда көрсетіледі? ✪

Сізге Клайпеда қаласында әлеуметтік қызметтерді көрсететін мекеме қандай? (бірнеше жауап нұсқасы мүмкін) ✪

Сіздің жасыңыз:  ✪

Сіздің жынысыңыз:  ✪

Сіздің тұратын жеріңіз: ✪

Өз тәжірибеңізге сүйене отырып, сізге көрсетілетін әлеуметтік қызметтердің сапасын 1-ден 5-ке дейін бағалаңыз. 1-повышенное, 2-қарсы, 3-келісетін, 4-келісетін, 5-полностью келісетін ✪

1 - мүлдем қарсы2 - қарсы3 - не келісемін, не қарсы емеспін4 - келісемін5 - мүлдем келісемін
1. Әлеуметтік қызметтердің көрсетушілері көру қабілеті нашар адамдарға бейімделген дұрыс коммуникация құралдарын (мысалы, Брайль жазбасы, аудио жазбалар, жеңіл түсінікті мәтін) пайдаланады.
2. Егер қызметтер үйде көрсетілмесе, әлеуметтік қызметтердің көрсету орны жөнді, қолжетімді және көру қабілеті нашар адамдарға бейімделген (ғимараттар қолжетімділігі, қоғамдық көлік)
3. Әлеуметтік қызметтердің көрсетушілері көрсетілетін қызметтер туралы айқын және түсінікті ақпаратқа ие.
4. Әлеуметтік қызметтердің көрсетушілері көру қабілеті нашар адамдарға тиімді қызмет көрсету үшін қажетті құралдар мен технологияларды пайдаланады.
5. Қызметтердің физикалық көрсету орындары ыңғайлы және жайлы.
6. Қызметтер әрдайым уақтылы және келісім бойынша көрсетіледі.
7. Қызметкерлер олардың тапсырмаларын дәл және ретті орындауда.
8. Қызметкерлер қызметтерді бірінші рет дұрыс ұсынады.
9. Қызметкерлер қызметтерді көрсету процесін айқын және түсінікті түсіндіреді.
10. Қызметкерлер тиімді қызмет көрсету үшін қажетті білім мен дағдыларға ие.
11. Қызметкерлер менің сұрауларым мен өтініштеріме тез жауап береді.
12. Мәселелер туындағанда, қызметкерлер кез келген уақытта көмектесуге дайын.
13. Қызмет көрсетушілер қажетті ақпаратты және көмек көрсетеді, қажет болғанда.
14. Қызметкерлер менің жеке қажеттіліктеріме бейімделеді.
15. Қызмет көрсетушілердің жақсы қатынасы бар және сенімді.
16. Қызметтерді көрсететін қызметкерлер қауіпсіз және жайлы орта жасайды.
17. Қызметті көрсететін қызметкерлер мені мазалаған сұрақтарға жауап беруге жеткілікті білімі бар.
18. Әлеуметтік қызметтер менің жеке қажеттіліктерімді ескере отырып көрсетіледі.
19. Қызметкерлер менімен құрметпен және сыпайылықпен сөйлеседі.
20. Физикалық қызмет көрсету орындарының және әлеуметтік қызметтерді көрсететін қызметкерлердің жұмыс уақыттары қолайлы.
21. Қызметкерлер менің қажеттіліктерімді тыңдауға жеткілікті уақыт бөледі.
22. Қызметкерлер менің тәуелсіздігімді қолдайды және ынталандырады.
23. Қызметкерлер менің жеке қажеттіліктерімді және қиындықтарымды түсінеді.

Сіз жалпы әлеуметтік қызметтердің сапасына қанағаттанасыз ба? (Жазыңыз)