시각 장애인을 위한 사회 서비스의 품질 평가: 클라이페다 시 정부의 사례

존경하는 응답자 여러분,

저는 클라이페다 대학교 공공 관리 학사 과정 학생인 아스타 즈이부키엔입니다. 저는 „시각 장애인을 위한 사회 서비스의 품질 평가: 클라이페다 시 정부의 사례“라는 주제로 학위 논문을 작성하고 있으며, 클라이페다에서 제공되는 사회 서비스의 품질을 평가하기 위한 조사를 진행하고 있습니다. 귀하의 의견은 이들 서비스 제공을 개선하고 귀하의 요구를 더 잘 충족시키는 데 매우 중요합니다. 이 설문조사는 완전히 익명이며 수집된 데이터는 오직 연구 목적에만 사용됩니다. 귀하의 응답은 익명성과 기밀성을 보장합니다. 질문이 있으시면 다음 이메일로 문의해 주시기 바랍니다: [email protected], 전화: 0636 3320

귀하의 시간에 감사드리며, 귀하의 각 응답이 저에게 매우 중요합니다.

결과는 저자만 볼 수 있습니다

귀하의 시각 장애 유형은 무엇입니까? ✪

귀하의 시각 장애는:  ✪

어떤 사회 서비스를 이용하고 계십니까? (여러 답변이 가능합니다)  ✪

이 서비스는 얼마나 자주 제공됩니까? ✪

어디에서 사회 서비스를 받고 있습니까? ✪

클라이페다 시에서 어떤 기관이 사회 서비스를 제공합니까? (여러 답변이 가능합니다) ✪

귀하의 나이는:  ✪

귀하의 성별:  ✪

귀하의 거주 지역: ✪

귀하의 경험에 비추어, 제공받는 사회 서비스의 품질을 1에서 5점 사이로 평가해 주십시오. 1-전혀 동의하지 않음, 2-동의하지 않음, 3-동의도 하지 않음, 상의, 4-동의함, 5-전적으로 동의함 ✪

1 - 전혀 동의하지 않음2 - 동의하지 않음3 - 동의도 하지 않음4 - 동의함5 - 전적으로 동의함
1. 사회 서비스 제공자는 시각 장애인을 위해 적절한 의사소통 수단을 사용합니다 (예: 점자, 음성 녹음, 이해하기 쉬운 텍스트)
2. 서비스가 집이 아닌 곳에서 제공될 경우, 사회 서비스 제공 위치는 시각 장애인이 쉽게 접근하고 편리하게 이용할 수 있습니다 (건물 접근성, 대중교통)
3. 사회 서비스 제공자는 제공되는 서비스에 대한 명확하고 이해하기 쉬운 정보를 가지고 있습니다
4. 사회 서비스 제공자는 시각 장애인을 위해 서비스 효율화를 위한 적절한 장비와 기술을 갖추고 있습니다
5. 서비스 제공 위치가 편안하고 아늑합니다
6. 서비스는 항상 제 시간에 제공됩니다
7. 직원이 그들에게 주어진 업무를 정확하고 일관되게 수행합니다
8. 직원이 서비스를 처음부터 제대로 제공해 줍니다
9. 직원이 서비스 제공 과정에 대해 명확하고 이해하기 쉽도록 설명합니다
10. 직원이 효과적으로 서비스 제공을 위한 충분한 지식과 기술을 보유하고 있습니다
11. 직원이 내 요청이나 바람에 신속하게 반응합니다
12. 문제가 발생했을 때 직원들이 언제든지 진실하게 도와줄 준비가 되어 있습니다
13. 서비스 제공자는 필요할 때 필요한 정보와 도움을 제공합니다
14. 직원이 유연하게 내 개인적인 요구에 맞춰 조정합니다
15. 서비스 제공자는 좋은 평판을 가지고 있으며 신뢰할 수 있습니다
16. 서비스를 제공하는 직원이 안전하고 편안한 환경을 조성합니다
17. 사회 서비스 제공자가 내 질문에 답할 수 있는 충분한 지식을 가지고 있습니다
18. 사회 서비스는 내 개인적인 요구에 맞춰 제공됩니다
19. 직원이 나에게 존중하고 예의 바르게 소통합니다
20. 서비스 제공 장소와 사회 서비스를 제공하는 직원의 근무 시간이 편리합니다
21. 직원이 내 요구를 충분히 듣기 위해 충분한 시간을 할애합니다
22. 직원이 내 자립성을 지지하고 격려합니다
23. 직원이 내 개인적인 필요와 도전을 이해합니다

사회 서비스의 전반적인 품질에 만족하십니까? (작성해 주세요)