(N)Apklausos apie veiksnius, darančius įtaką klientų lojalumui oro linijų pramonėje

1) What is your gender?
Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1) Kokia jūsų lytis? ✪

2) Kiek jums metų? ✪

3) Kokia jūsų šeiminė padėtis? ✪

4) Kokia jūsų profesija? ✪

5) Kiek yra mėnesio pajamos? ✪

6) Kiek kartų skridote lėktuvu 2013 metais? ✪

7) Ar kiekvieną kartą pasirinkote tą pačią oro liniją? ✪

Jei ne, atsakykite į 9 klausimą.

8) Kokie veiksniai pritraukia jus rinktis tą pačią oro liniją?

Pasirinkite ne daugiau kaip 3 punktus.

9) Kiek kartų 2013 metais nuosekliai pasirinkote tą pačią oro liniją? ✪

10) Kokie veiksniai jums svarbūs renkantis oro liniją? ✪

Pasirinkite ne daugiau kaip 3 punktus.

11) Ar kada nors dalyvavote „Dažnai skraidančio kliento programoje“? ✪

Jei ne, atsakykite į 14 klausimą.

12) Ar verta tęsti dalyvavimą šioje programoje?

13) Kodėl manote, kad verta / neverta toliau dalyvauti šioje programoje?

Perskaitykite šiuos teiginius ir atsakykite į klausimus. ✪

1= visiškai nesutinku 2= stipriai nesutinku 3= neutralu 4= stipriai sutinku 5= visiškai sutinku
12345
14. Jums bus malonu, jei ilgą laiką palaikysite arba pasirinksite konkrečią oro liniją.
15. Oro linijos viešas įvaizdis darys įtaką jūsų pasirinkimui.
16. Šeimos ir draugų nuomonės bei pasirinkimai paveiks jūsų sprendimą pasirinkti oro liniją.

17) Ar manote, kad reklama gali stipriai paveikti jūsų sprendimą pasirinkti oro liniją? ✪

18) Koks / kokie medijų kanalai gali pritraukti jūsų dėmesį ir paskatinti geriau susipažinti su oro linija ir ją pasirinkti? ✪