Apklausa apie fitness centrus Nyderlanduose - kopija
Klientų pasitenkinimo ir lojalumo santykis
Klausimynas pirmiausia prasideda su įžanga ir papildoma A dalimi, kurioje jums mandagiai prašoma pateikti bendrą demografinę informaciją apie save; tai daroma vien tik tam, kad būtų galima kategorizuoti dalyvius pagal amžių, lytį, šeiminę padėtį, išsilavinimą ir pajamų lygį. Tada B dalis rodo pagrindinį šio klausimyno turinį, kuriame pateikiamos teiginiai, susiję su jūsų nuomonėmis apie fitness centro paslaugų kokybę, pasitenkinimą ir lojalumą centrui. Iš viso yra 30 teiginių, kuriems reikia tik VIENO atsakymo (arba reitingo nuo 1 iki 5). Iš viso klausimyną užpildyti užtruks tik 5 minutes, tačiau jo suteikiami duomenys yra vertingi ir nepakeičiami mano tyrimo sėkmei.
Kalbant apie konfidencialumo klausimą, prašome būti tikri, kad jūsų atsakymai bus saugiai laikomi ir sunaikinti po to, kai tyrimas bus įvertintas; rezultatai bus rodomi tik mokyklos vertinimo komisijai, o šis tyrimas yra grynai akademiniams tikslams. Jūsų tapatybė jokiu būdu nebus atskleista ar atpažinta, nes atsakymai bus numeruojami atsitiktinai (Dalyvis 1, 2, 3 ...). Bet kuriuo metu turite teisę nutraukti šį klausimyną.