Asmenims su regos negalia teikiamų socialinių paslaugų kokybės vertinimas: Klaipėdos miesto savivaldybės atvejis

Gerbiami respondentai,

Esu Klaipėdos universiteto Viešojo administravimo bakalauro studijų programos studentė Asta Živuckienė. Rašau bakalauro baigiamąjį darbą tema „Asmenims su regos negalia teikiamų socialinių paslaugų kokybės vertinimas: Klaipėdos miesto savivaldybės atvejis“ ir atlieku tyrimą, kurio tikslas – įvertinti Klaipėdoje teikiamų socialinių paslaugų kokybę. Jūsų nuomonė yra labai svarbi siekiant gerinti šių paslaugų teikimą bei labiau atitikti Jūsų poreikius. Apklausa yra visiškai anonimiška, o gauti duomenys bus naudojami tik moksliniais tikslais. Garantuoju Jūsų pateiktų atsakymų anonimiškumą ir konfidencialumą. Kilus klausimams kreiptis el. p.: [email protected], tel.: 0636 33201

AČIŪ UŽ SKIRTĄ LAIKĄ, KIEVIENAS JŪSŲ ATSAKYMAS MAN YRA LABAI SVARBUS.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Kokio pobūdžio Jūsų regos negalia? ✪

Jūsų regos negalia:  ✪

Kokiomis socialinėmis paslaugomis naudojatės? (galimi keli atsakymo variantai)  ✪

Kaip dažnai Jums teikiamos šios paslaugos? ✪

Kur Jums yra teikiamos socialinės paslaugos? ✪

Kokia įstaiga teikianti socialines paslaugas Klaipėdos mieste Jums teikia paslaugas? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

Jūsų amžius:  ✪

Jūsų lytis:  ✪

Jūsų gyvenamoji vieta: ✪

Remdamiesi savo patirtimi, nuo 1 iki 5 balų įvertinkite, Jums teikiamų socialinių paslaugų kokybę. 1-visiškai nesutinku, 2-nesutinku, 3-nei sutinku, nei nesutinku, 4-sutinku, 5-visiškai sutinku ✪

1 - visiškai nesutinku2 - nesutinku3 - nei sutinku, nei nesutinku4 - sutinku5 - visiškai sutinku
1. Socialinių paslaugų teikėjai naudoja tinkamas komunikacijos priemones, pritaikytas regos negalią turintiems asmenims (pvz., Brailio raštu, garso įrašais, lengvai suprantamu tekstu)
2. Jeigu paslaugos teikiamos ne namuose, socialinių paslaugų teikimo vieta yra lengvai, patogiai pasiekiama ir pritaikyta regos negalią turintiems asmenims (pastatų prieinamumas, viešasis transportas)
3. Socialinių paslaugų teikėjai turi aiškią ir suprantamą informaciją apie teikiamas paslaugas
4. Socialinių paslaugų teikėjai naudoja tinkamą įrangą ir technologijas, kad galėtų efektyviai teikti paslaugas regos negalią turintiems asmenims
5. Fizinės paslaugų teikimo vietos yra patogios ir jaukios
6. Paslaugos visada teikiamos laiku ir pagal susitarimą
7. Darbuotojai atlieka jiems pavestas užduotis tiksliai ir nuosekliai
8. Darbuotojai paslaugas tinkamai suteikia iš pirmo karto
9. Darbuotojai aiškiai ir suprantamai paaiškina paslaugų teikimo procesą
10. Darbuotojai turi reikiamų žinių ir įgūdžių, kad galėtų efektyviai teikti paslaugas
11. Darbuotojai greitai reaguoja į mano prašymus ar pageidavimus
12. Susidūrus su iškilusiomis problemomis darbuotojai yra pasirengę nuoširdžiai padėti bet kuriuo metu
13. Paslaugų teikėjai pateikia reikiamą informaciją ir pagalbą, kai to reikia
14. Darbuotojai yra lankstūs ir prisitaiko prie mano individualių poreikių
15. Paslaugų teikėjai turi gerą reputaciją ir yra patikimi
16. Darbuotojai sukuria saugią ir patogią aplinką
17. Paslaugas teikiantys darbuotojai turi pakankamai žinių atsakyti į man rūpimus klausimus
18. Socialinės paslaugos yra teikiamos atsižvelgiant į mano individualius poreikius
19. Darbuotojai bendrauja su manimi pagarbiai ir mandagiai
20. Fizinių paslaugų teikimo vietų ir darbuotojų teikiančių socialines paslaugas darbo valandos yra patogios
21. Darbuotojai skiria pakankamai laiko mano poreikiams išklausyti
22. Darbuotojai palaiko ir skatina mano savarankiškumą
23. Darbuotojai supranta mano individualius poreikius ir iššūkius

Ar esate patenkinti bendra socialinių paslaugų kokybe? (Parašykite)