Gyventojų pasitenkinimas Kauno miesto savivaldybės elektroninėmis paslaugomis

Gerbiamas (-a) respondente,

Esu viešojo administravimo studentė Vytauto Didžiojo Universitete, atliekanti tyrimą bakalauro darbui tema „Gyventojų pasitenkinimas elektroninėmis paslaugomis: Kauno miesto

savivaldybės atvejis.“ Šios apklausos tikslas – išsiaiškinti Jūsų nuomonę apie elektroninių paslaugų prieinamumą, kokybę ir naudojimo patirtis.

Jūsų atsakymai padės nustatyti pagrindines problemas ir pasiūlyti rekomendacijas, kaip pagerinti savivaldybės elektronines paslaugas ir jų teikimą gyventojams.

Apklausa yra anoniminė. Visi surinkti duomenys bus naudojami tik mokslo tikslais ir analizuojami apibendrintai.

Anketos pildymas užtruks apie 4-5 minutes.

Dėkoju už Jūsų skirtą laiką ir pagalbą!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

VyrasMoteris

PagrindinisVidurinisAukštasis neuniversitetinisAukštasis universitetinis

Gyvenamosios vietos deklaravimas ir pažymų gavimas Leidimų ir licencijų išdavimas (reklama, prekyba, statyba ir kt.)Transporto priemonių registracija ir leidimaiSocialinės paslaugos ir paramaMokesčių ir rinkliavų administravimasRegistracija į susitikimus su savivaldybės specialistaisNė viena iš minėtų

Gyvenamosios vietos deklaravimas ir pažymų gavimasLeidimų ir licencijų išdavimas (reklama, prekyba, statyba ir kt.)Transporto priemonių registracija ir leidimaiSocialinės paslaugos ir paramaMokesčių ir rinkliavų administravimasRegistracija į susitikimus su savivaldybės specialistaisNei viena (nesinaudoju elektroninėmis paslaugomis)

1	2	3	4	5
Elektroninės paslaugos yra lengvai prieinamos ir patogiai randamos svetainėje.

Elektroninių paslaugų sistema veikia greitai, be techninių trikdžių.

Elektroninių paslaugų naudojimas yra aiškus ir suprantamas.

Informacija, pateikiama elektroninėse paslaugose, yra aktuali ir išsami.

Mano asmens duomenys elektroninėse paslaugose yra saugūs.

Elektroninės paslaugos atitinka mano lūkesčius ir poreikius.

Elektroninės paslaugos leidžia man sutaupyti laiko lyginant su fiziniu apsilankymu savivaldybėje.

Apskritai esu patenkintas(-a) Kauno miesto savivaldybės elektroninėmis paslaugomis.

Gyventojų pasitenkinimas Kauno miesto savivaldybės elektroninėmis paslaugomis

Jūsų lytis: ✪

Jūsų amžius ✪

Jūsų išsilavinimas: ✪

Užimtumo statusas: ✪

Kaip dažnai naudojatės savivaldybės elektroninėmis paslaugomis? ✪

Kuriomis iš šių Kauno miesto savivaldybės elektroninių paslaugų esate naudojęsis (-usis)? (galite pasirinkti kelis variantus) ✪

Kurias iš šių Kauno miesto savivaldybės elektroninių paslaugų naudojate dažniausiai? (pasirinkite ne daugiau kaip 3 dažniausiai naudojamas) ✪

Kokia pagrindinė priežastis, kodėl naudojatės elektroninėmis paslaugomis? ✪

Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, susijusius su Kauno miesto savivaldybės elektroninėmis paslaugomis (1- Visiškai nesutinku, 2- Nesutinku, 3- Nei sutinku, nei nesutinku, 4- Sutinku, 5- Visiškai sutinku): ✪

Kokios yra pagrindinės problemos, su kuriomis susiduriate naudodamiesi savivaldybės elektroninėmis paslaugomis? ✪

Kokius patobulinimus pasiūlytumėte, kad elektroninės paslaugos labiau atitiktų jūsų poreikius? ✪

Kokios naujos elektroninės paslaugos jums būtų aktualios ateityje? ✪

Papildomi komentarai ir pastebėjimai apie elektronines paslaugas: