Humoro naudojimas prekės ženklo komunikacijoje: Ryanair atvejo analizė

Gerbiamas respondentai,<\/p>

<\/p>

Aš šiuo metu atliekų tyrimą, kurio tikslas – ištirti vartotojų požiūrį į humoro naudojimą prekės ženklo komunikacijoje, ypač į Ryanair komunikaciją socialiniuose tinkluose.<\/p>

Tyrimo tikslas – nustatyti, kaip humoro komunikacija veikia prekės ženklo žinomumą, prekės ženklo įvaizdį, reputaciją, vartotojų požiūrį ir vartotojų ketinimą pasirinkti prekės ženklą, taip pat nustatyti galimas rizikas, susijusias su humoro naudojimu. Apklausos rezultatai bus anoniminiai, o jie bus naudojami tik akademiniams tyrimams.<\/p>

Užpildyti klausimyną užtruks maždaug 10–12 minučių.<\/strong><\/p>

Dėkojame už jūsų dalyvavimą ir atsakymus!<\/p>

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kaip dažnai pastebite humoristinį prekės ženklo turinį socialiniuose tinkluose? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

2. Kaip vertinate humoro naudojimą prekės ženklo komunikacijoje? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

3. Kodėl, jūsų nuomone, prekės ženklai naudoja humoro elementus socialiniuose tinkluose? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

4. Ar humoristinė prekės ženklo komunikacija skatina jus aktyviau įsitraukti į turinį (pvz., komentuoti, patikti ar dalintis turiniu)? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

5. Kokią įtaką, jūsų nuomone, humoras gali turėti prekės ženklo komunikacijai? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

6. Kiek sutinkate su šiais teiginiais? ✪

Labai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuLabai sutinku
Humoras padeda prekės ženklui išsiskirti ir tapti labiau atpažįstamam
Prekės ženklai, kurie naudoja humorą, atrodo labiau suprantami vartotojams
Humoristinį turinį lengviau prisiminti nei informacinį turinį
Humoras gali būti netinkamai naudojamas ir pakenkti prekės ženklo reputacijai
Humoro naudojimas yra suderintas su žemo kainos prekės ženklo įvaizdžiu
Humoro naudojimas yra suderintas su prabangos prekės ženklo įvaizdžiu

7. Kada humoras prekės ženklo komunikacijoje gali tapti rizikingas? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

8. Ar kada nors naudojote pigios avialinijos Ryanair paslaugas? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

9. Ar sekate Ryanair socialinių tinklų paskyras? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

10. Kur dažniausiai susiduriate su Ryanair komunikacija socialiniuose tinkluose? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

11. Kaip dažnai matote Ryanair turinį socialiniuose tinkluose? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

12. Kaip apibūdintumėte Ryanair komunikaciją socialiniuose tinkluose per pastaruosius kelerius metus? Jūsų nuomone, kas ją išskiria iš kitų avialinijų komunikacijų? ✪

13. Kiek manote, kad Ryanair socialinio tinklo turinys skiriasi nuo kitų avialinijų? Pasirinkite vieną atsakymą. ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

14. Kas, jūsų nuomone, labiausiai išskiria Ryanair komunikaciją iš kitų avialinijų? Galimi keli atsakymai. ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

15. Kaip apibūdintumėte Ryanair komunikacijos toną socialiniuose tinkluose? ✪

Pasirinkite atsakymą, kuris labiausiai jums tinka.<\/em><\/p>

15. Kaip apibūdintumėte Ryanair komunikacijos toną socialiniuose tinkluose?
Labai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuLabai sutinku
Formalus
Neformalus
Profesionalus
Žmogiškas
Žaismingas
Draugiškas
Aštrus
Ironiškas
Naudingas
Sarkastiškas
Provokuojantis
Pagarbus
Nepagarbus
Savikritinis
Absurdas
Rimtas
Jaunatviškas
Konservatyvus
Spontaniškas
Prestigingas

16. Kuriai amžiaus grupėms, jūsų nuomone, Ryanair socialinės žiniasklaidos komunikacija yra skirta? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

17. Kuriai vartotojų grupėms, jūsų nuomone, Ryanair socialinės žiniasklaidos komunikacija yra skirta? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

18. Kai matote humoristinį Ryanair turinį, ar manote, kad jo tikslas yra parduoti konkrečią paslaugą ar produktą? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

19. Kaip dažnai pastebite šias humoristines formas Ryanair komunikacijoje? ✪

Pasirinkite geriausiai tinkančią atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

DažnaiRetaiKartaisNiekada
Afilijuojantis humoras (skirtas kurti socialinius ryšius ir bendrumo jausmą)
Savišalintojantis humoras (teigiamas požiūris į save ir situacijas)
Agresyvus humoras (asmeniniai juokai, pastabos, susijusios su jautriais klausimais, ir aštrūs komentarai kitiems)
Savižalojantis humoras (juokavimas apie save, savo trūkumus ar klaidas)

20. Kaip apibūdintumėte Ryanair naudojamą pajuokavimą socialiniuose tinkluose? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

21. Sutinku, kad Ryanair humoristinė komunikacija sumažina mano neigiamus požiūrius į kai kuriuos prekės ženklo paslaugų aspektus. ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

22. Pasirinkite vieną atsakymą kiekvienai veiklai, atsižvelgdami į tai, kaip dažnai atlikote šias veiklas, susijusias su Ryanair turiniu socialiniuose tinkluose: ✪

Pasirinkite geriausiai tinkančią atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

Daugybę kartų1–2 kartusNiekada
Pasidalinau / pakartočiau įrašą
Komentarų
Pataikiau įrašą
Sukūriau įrašą ir pažymėjau Ryanair paskyrą

23. Kaip apibūdintumėte prekės ženklo persona, sukurtą Ryanair komunikacijoje (kalbantis lėktuvas)? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

Labai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuLabai sutinku
Formalus
Neformalus
Profesionalus
Žmogiškas
Žaismingas
Draugiškas
Aštrus
Ironiškas
Naudingas
Sarkastiškas
Provokuojantis
Pagarbus
Nepagarbus
Savikritinis
Absurdas
Rimtas
Jaunatviškas
Konservatyvus
Spontaniškas
Prestigingas

24. Jūsų nuomone, ar Ryanair persona padeda sukurti labiau žmogišką ir mažiau formalų prekės ženklo įvaizdį? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

25. Jei matytumėte humoristinį įrašą socialinėje žiniasklaidoje be aiškiai matomo prekės ženklo pavadinimo ar logotipo, ar galėtumėte atpažinti, kad jis buvo iš Ryanair? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

26. Kaip Ryanair humoristinė komunikacija veikia jūsų bendrą požiūrį į prekės ženklą? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

27. Kokias rizikas, jūsų nuomone, humoras gali kelti Ryanair prekės ženklo komunikacijai? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

28. Kaip dažnai renkatės Ryanair, kai turite galimybę pasirinkti kitą avialiniją? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

29. Kas labiausiai lemia jūsų pasirinkimą tarp Ryanair ir kitų avialinijų? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>

30. Ar Ryanair humoristinė komunikacija socialiniuose tinkluose veikia jūsų sprendimą pasirinkti šią avialiniją? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

31. Kiek sutinkate su šiais teiginiais? ✪

Labai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuLabai sutinku
Ryanair humoristinė komunikacija padeda prekės ženklui išsiskirti
Ryanair komunikacija yra suprantama vartotojams
Humoristinė komunikacija daro Ryanair prekės ženklą patrauklesnį
Ryanair humoras gali kelti riziką įmonės reputacijai
Ryanair komunikacija skatina mane labiau domėtis prekės ženklu
Ryanair socialinės žiniasklaidos komunikacija atitinka profesionalaus ir patikimo oro transporto paslaugų teikėjo įvaizdį
Ryanair dažniau renkasi spontaniški keliautojai nei žmonės, planuojantys savo keliones iš anksto
Ryanair komunikacija yra įdomi, nes žmonės domisi matydami kitus pajuokaujančius ar pasijuokiančius iš jų
Ryanair komunikacija įdomi, nes jos turinys yra suprantamas keliautojų patirtims

32. Jūsų amžius: ✪

33. Jūsų lytis:

34. Vidutiniškai, kiek laiko kasdien praleidžiate socialiniuose tinkluose? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

35. Vidutiniškai, kiek laiko kasdien praleidžiate socialiniuose tinkluose stebėdami humorinį turinį? ✪

Pasirinkite vieną atsakymą.<\/em><\/p>

<\/p>

36. Kurias socialinių tinklų platformas naudojate? ✪

Galimi keli atsakymai.<\/em><\/p>

<\/p>