Įmonių socialinės atsakomybės įtaka vartotojų lojalumui ir telekomunikacijų paslaugų vertinimui

Sveiki,

 

Esu Vilniaus universiteto Marketingo ir pasaulinio verslo fakulteto studentas. Šiuo metu rašau savo baigiamąjį bakalauro darbą apie įmonių socialinę atsakomybę ir jos įtaką vartotojų lojalumui bei jų telekomunikacijų paslaugų vertinimui. Visi surinkti duomenys bus naudojami apibendrinta forma rašant bakalauro darbo analizę. Todėl respondentų anonimiškumas yra užtikrintas.

 

Ačiū už jūsų pagalbą!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Įvertinkite 1-5 balais, ar sutinkate, ar nesutinkate su šiais teiginiais apie "Mano teikiamą telekomunikacijų bendrovę":

12345
Bando gauti maksimalų pelną iš savo veiklos
Bando gauti maksimalų ilgalaikį sėkmingumą
Visada siekia gerinti savo ekonominius rezultatus
Visada gerbia teisės aktuose nustatytus normatyvus vykdydama savo veiklas
Rūpinasi savo įsipareigojimų vykdymu akcininkams, tiekėjams, platintojams ir kitiems agentams, su kuriais dirba
Elgiasi etiškai / sąžiningai su savo klientais
Gerbiant etikos principus, prioritetas teikiamas viršesnių ekonominių rezultatų pasiekimui
Rūpinasi gerbti ir saugoti gamtinę aplinką
Aktyviai remia ir finansuoja socialinius renginius (muziką, sportą ir kt.)
Dalis jos biudžeto skiriama aukoms ir socialiniams darbams, palankiems nepasiturintiems
Rūpinasi gerinti bendrą visuomenės gerovę

Įvertinkite 1-5 balais, ar sutinkate, ar nesutinkate su šiais teiginiais apie bendrą paslaugų vertinimą ✪

(1 - visiškai nesutinku, 2 - nesutinku, 3 - nei sutinku, nei nesutinku, 4 - sutinku, 5 - visiškai sutinku)
12345
Geras teritorijos aprėptis
Gera garso kokybė
Gera papildomų paslaugų įvairovė
Geri komerciniai patarimai klientams
Greitas problemų sprendimas
Draugiškas darbuotojų elgesys
Palyginti su kitais telekomunikacijų operatoriais, siūlo gerą kainų lygį
Kainos atitinka teikiamų paslaugų lygį

Įvertinkite 1-5 balais, ar sutinkate, ar nesutinkate su šiais teiginiais apie lojalumą ✪

(1 - visiškai nesutinku, 2 - nesutinku, 3 - nei sutinku, nei nesutinku, 4 - sutinku, 5 - visiškai sutinku)
12345
Ateinančius kelerius metus toliau rinkčiausi savo teikiamą telekomunikacijų prekę
Jei turėčiau dar kartą pasirašyti sutartį dėl paslaugos, rinkčiausi savo teikiamą telekomunikacijų prekę
Laikau save lojaliu savo teikiamai prekei
Mano teikiama telekomunikacijų prekė aiškiai yra geriausia prekė rinkoje
Rekomenduočiau savo prekę, jei kas nors prašytų mano patarimo
Toliau naudotųsi savo preke, net jei jos kainos šiek tiek padidėtų
Keisčiau savo prekę, jei kitas operatorius pasiūlytų geresnes kainas

Jūsų lytis ✪

Jūsų amžius

Jūsų disponuojamos mėnesinės pajamos

Jūsų išsilavinimas