Klientų pasitenkinimo apklausa

Gerbiamas kliente,

Norime jums padėkoti už mūsų bendradarbiavimą 2015 metais ir tikimės, kad 2016 metai bus kur kas geresni.

Norime tobulėti, todėl prašome užpildyti klientų pasitenkinimo apklausą. Padarysime viską, kad kelios jūsų brangaus laiko minutės virstų valandomis sutaupyto laiko ir daug Kranų jūsų pelno :)

Windex eksporto komanda

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų įmonės pavadinimas

Darbuotojų skaičius

Jūsų įmonė yra ........ (galite pasirinkti kelis)

Pardavimų apyvarta

Kokius langus/durus parduodate? (galite pasirinkti kelis)

Kokius kitus produktus/paslaugas siūlo jūsų įmonė?

PVC langų/durų dalis bendrajame pardavime

Ką manote apie PVC langų/durų rinkos tendenciją 2016 metais?

Kokią PVC apyvartos tendenciją planuojate 2016 metams?

Kokia pagrindinė priežastis, dėl kurios parduodate PVC langus/durus?

Kas yra jūsų klientai? (galite pasirinkti kelis)

Ar sutinkate su šiais teiginiais?

Taip
Ne
PVC langų/durų rinkos dalis ateityje augs
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl kainų priežasčių
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl ekologinio faktoriaus
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl griežtesnių šilumos izoliacijos reikalavimų
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl priežiūros priežasčių
PVC langai/durys dažniausiai naudojami senų pastatų renovacijoje

Kur jūsų klientai montuoja PVC langus/durus? (galite pasirinkti kelis)

Ar jūsų įmonė teikia PVC langų/durų montavimo paslaugas?

Ar jus domina montavimo paslaugos iš WINDEX?

Kokių kitų PVC gamintojų/didmenininkų, be WINDEX, esi svarstę (ar dabar dirbi su jais)?

Kokie yra pagrindiniai veiksniai, lemiančio jūsų sprendimą dirbti su WINDEX? (galite pasirinkti kelis)

Kokia dalis jūsų bendro PVC langų/durų kiekio perkate iš WINDEX?

Kaip palygintumėte WINDEX su kitais PVC langų/durų tiekėjais?

Labai patenkintas
Šiek tiek patenkintas
Nesijaučiu nei patenkintas, nei nepatenkintas
Šiek tiek nepatenkintas
Labai nepatenkintas
Kaina
Produkto kokybė
Paslaugų kokybė (reakcijos laikas į el. laiškus, problemų sprendimo būdas, lankstumas)
Tiekimo laikas (laikas nuo užsakymo momento iki prekių gavimo)
Logistika (pakavimo ir transportavimo paslaugos)
Produktų asortimentas
WINDEX asmuo, su kuriuo dirbate

Kokios papildomos paslaugos/produktai jus domintų? (galite pasirinkti kelis)

Ar jus domintų gauti nemokamą Winkhaus skaičiavimo programinę įrangą, kad greitai pateiktumėte savo klientams pasiūlymus?

Ar P ženklu pažymėti (www.sp.se) PVC langai/durys galėtų būti svarbus veiksnys didėjant jūsų pardavimams?

Ar rekomenduotumėte WINDEX kitiems?

Prašome paminėti pagrindinius konkurentus (vietiniai gamintojai, vietiniai importuotojai, lenkų eksportuotojai ir kt.), su kuriais susiduriate parduodami PVC langus/durus savo rinkoje

Kokiose srityse/procesuose WINDEX galėtų tobulėti?