Klientų pasitenkinimo apklausa 1

Gerbiamas kliente,

Dėkojame už bendradarbiavimą 2015 metais ir tikimės, kad 2016 bus daug geresni.

Įvertinimo patobulinimui prašome užpildyti klientų pasitenkinimo apklausą. Padarysime viską, kad kelios minutės jūsų brangaus laiko pravers jums kelias valandas sutaupyto laiko ir daug Krones jūsų pelno :)

Windex eksporto komanda

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų įmonės pavadinimas

Darbuotojų skaičius

Jūsų įmonė yra ........ (galite pasirinkti kelias)

Pardavimų apyvarta

Kokius langus/durys parduodate? (galite pasirinkti kelias)

Kokius kitus produktus/paslaugas parduoda jūsų įmonė?

PVC langų/durų dalis bendroje apyvartoje

Ką manote apie PVC langų/durų rinkos tendencijas 2016 metais?

Kokio PVC apyvartos tendencijų planuojate 2016 metams?

Kokia pagrindinė priežastis, dėl ko parduodate PVC langus/durys?

Kas yra jūsų klientai? (galite pasirinkti kelias)

Ar sutinkate su šiomis teiginiais?

TaipNe
PVC langų/durų rinkos dalis augs ateityje
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl kainos priežasčių
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl ekologinio faktoriaus
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl didesnio šilumos izoliacijos reikalavimų
PVC langai/durys taps rimtesne alternatyva mediniams langams dėl priežiūros priežasčių
PVC langai/durys daugiausia naudojami senų statybos pastatų renovacijai

Kur jūsų klientai montuoja PVC langus/durys? (galite pasirinkti kelias)

Ar jūsų įmonė teikia PVC langų/durų montavimo paslaugas?

Ar jus domintų WINDEX montavimo paslaugos?

Kuriuos kitus PVC gamintojus/didmenininkus, be WINDEX, svarstote (ar šiuo metu dirbate su jais)?

Kokie yra pagrindiniai faktoriai, lemiančios jūsų sprendimą dirbti su WINDEX? (galite pasirinkti kelias)

Kokia jūsų bendro PVC langų/durų apimties dalis, kurią perkate iš WINDEX?

Kaip palygintumėte WINDEX su kitais PVC langų/durų tiekėjais?

Labai patenkintasŠiek tiek patenkintasNėra nei patenkintas, nei nepatenkintasŠiek tiek nepatenkintasLabai nepatenkintas
Kaina
Produkto kokybė
Paslaugos kokybė (atsakymo laikas į el. laiškus, problemų sprendimo būdas, lankstumas)
Įvykdymo laikotarpis (laikas nuo užsakymo momento iki prekių priėmimo)
Logistika (pakuotės ir transportavimo paslaugos)
Prekių asortimentas
WINDEX kontaktinis asmuo

Kokius papildomus produktus/paslaugas jus domintų? (galite pasirinkti kelias)

Ar jus domintų gauti nemokamą Winkhaus skaičiavimo programinę įrangą, kad galėtumėte greitai pateikti savo klientams kainas?

Ar P ženklu pažymėti (www.sp.se) PVC langai/durys galėtų būti didelis jūsų pardavimų didinimo faktorius?

Ar rekomenduotumėte WINDEX kitiems?

Prašome įvardinti pagrindinius konkurentus (vietinius gamintojus, vietinius importuotojus, Lenkijos eksportuotojus ir kt.), su kuriais susiduriate parduodami PVC langus/durys savo rinkoje

Kas galėtų padėti jums žymiai padidinti savo verslą? (galite pasirinkti kelias)

Kokiose srityse/procesuose WINDEX galėtų patobulėti?