Kopija - Apklausa apie internetinį ir fizinį apsipirkimą

Šis klausimynas skirtas ištirti vartotojų pageidavimus, elgesį ir požiūrį į internetinių ir fizinių apsipirkimo patirčių. Jis suskirstytas į kelias dalis, apimančias demografinius duomenis, internetinės apsipirkimo patirtį, fizinės apsipirkimo patirtį, palyginimo analizę ir atviras įžvalgas.

Rezultatai yra viešai prieinami

A skyrius: Demografiniai duomenys

1. Amžiaus grupė: Kuriam amžiaus grupei jūs priklausote?

2. Lytis: Kokia jūsų lytis?

3. Užsiėmimas: Koks yra jūsų užsiėmimas?

4. Mėnesinės pajamos (apytiksliai): Kiek yra jūsų apytikslės mėnesinės pajamos?

B skyrius: Internetinės apsipirkimo patirtys

5. Internetinės apsipirkimo dažnumas: Kaip dažnai jūs apsiperkate internetu?

6. Internetinės apsipirkimo platformos: Kurias platformas naudojate dažniausiai apsipirkdami internetu?

7. Skaitmeninių mokėjimo metodų naudojimas: Kaip jūs jaučiatės naudodamiesi skaitmeniniais mokėjimo metodais (kredito/debeto kortelės, mobilių piniginių ir kt.)?

8. Svarbūs veiksniai apsiperkant internetu: Kiek jums svarbūs šie veiksniai? Įvertinkite kiekvieną veiksnį skalėje nuo 1 (nesvarbus) iki 5 (labai svarbus). Veiksniai apima: kainų nuolaidas ir pasiūlymus, produktų apžvalgas ir įvertinimus, pristatymo laiką ir siuntimo išlaidas, grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, prekės ženklo reputaciją ir mokėjimo metodų saugumą.

1 (nesvarbus)
5 (labai svarbus)

9. Internetinės apsipirkimo problemos: Ar kada nors susidūrėte su problemomis apsipirkdami internetu?

C skyrius: Fizinis (parduotuvių) apsipirkimas

10. Fizinio apsipirkimo dažnumas: Kaip dažnai jūs apsiperkate fizinėse parduotuvėse?

11. Pageidaujamos fizinio apsipirkimo vietos: Kuriose vietose jūs pageidaujate apsipirkti fiziškai?

12. Svarbūs aspektai fiziškai apsiperkant: Kiek jums svarbūs šie aspektai? Įvertinkite nuo 1 (nesvarbus) iki 5 (labai svarbus). Aspektai apima: galimybė fiziškai apžiūrėti produktus, parduotuvėje siūlomos nuolaidos ir pasiūlymai, pardavėjų pagalba, parduotuvės atmosfera ir švara, ir nedelsiant prieinama produkcija.

1 (nesvarbus)
5 (labai svarbus)

13. Pasitenkinimas parduotuvėje teikiamomis paslaugomis: Kaip dažnai jūs esate patenkinti visos parduotuvės aptarnavimu?

D skyrius: Palyginimo analizė

14. Bendras patogumas: Kuris apsipirkimo metodas jums atrodo labiau patogus?

15. Sutinkate su teiginiais: Prašome įvertinti savo sutikimo lygį su šiais teiginiais skalėje nuo 1 (visiškai nesutinku) iki 5 (visiškai sutinku): (a) Pasitikiu internetinėmis platformomis, kad jos pristatytų autentiškas prekes. (b) Manau, kad kainos internetinėse parduotuvėse paprastai būna geresnės nei parduotuvėse. (c) Apsipirkimas fiziškai man suteikia daugiau pasitikėjimo produkto kokybe. (d) Mėgstu socialinį aspektą apsiperkant parduotuvėse. (e) Rūpinuosi duomenų privatumu ir mokėjimo saugumu apsiperkant internetu.

1 (visiškai nesutinku)
5 (visiškai sutinku)

16. Apsipirkimo kliūtys: Kas trukdo jums apsipirkti internetu ar fiziškai dažniau?

17. Apsipirkimo metodas ateityje: Kurį apsipirkimo metodą tikitės naudoti dažniau ateityje?

E skyrius: Atviros įžvalgos

18. Internetinės apsipirkimo patobulinimai: Kokie patobulinimai padarytų jūsų internetinės apsipirkimo patirtį geresnę?

19. Fizinio apsipirkimo patobulinimai: Kokie patobulinimai padarytų jūsų fizinės apsipirkimo patirtį geresnę?

20. Idealus apsipirkimo patirtis: Apibūdinkite savo idealų apsipirkimo patirtį.