Lėktuvų pramonėje klientų lojalumą veikiančių veiksnių tyrimas

Aš esu Roy Pang, studijuojantis Aviacijos vadybos programą (Coventry universitete). Dabar atlieku savo baigiamąjį projektą ir man reikia jūsų pagalbos renkant duomenis apie veiksnius, kurie veikia klientų lojalumą lėktuvų pramonėje. Atsakyti užtruks apie 5-10 minučių. Duomenys bus naudojami tik šiam projektui ir bus sunaikinti, kai projektas bus baigtas.Labai ačiū. Sveiki! Aš esu studentas, besimokantis aviacijos vadybos, rašau baigiamąjį darbą ir atliekų apklausą apie veiksnius, darančius įtaką klientų lojalumui lėktuvų pramonėje. Prašome padėti, tai užtruks tik 5-10 minučių užpildyti anketą, ačiū! Duomenys bus naudojami tik šio darbo analizei, o užbaigus darbą, surinkti duomenys bus sunaikinti.

 

  

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1) Kokia jūsų lytis? ✪

2) Kiek jums metų? ✪

3) Kokia jūsų santuokos būklė? ✪

4) Kokia jūsų profesija? ✪

5) Koks jūsų mėnesinis atlyginimas? ✪

6) Kiek kartų keliaujate lėktuvu 2013 m.? ✪

7) Ar kiekvieną kartą pasirinkote tą pačią oro liniją? ✪

Jei taip, atsakykite į 8 klausimą / Jei ne, atsakykite į 9 klausimą.

8) Kokie veiksniai pritraukia jus pasirinkti tą pačią oro liniją?

Galite pasirinkti ne daugiau kaip 3 punktus.

9) Kiek kartų 2013 m. nuosekliai pasirinkote tą pačią oro liniją? ✪

10) Kokie veiksniai bus svarbūs pasirinkdami oro liniją? ✪

Galite pasirinkti ne daugiau kaip 3 punktus.

11) Ar kada nors dalyvavote „Dažnio lėktuvo programoje“? ✪

Jei taip, atsakykite į 12 klausimą / Jei ne, atsakykite į 13 klausimą.

12) Ar verta tęsti dalyvavimą šiame projekte?

Perskaitykite toliau pateiktus teiginius ir atsakykite į klausimus. ✪

1= visiškai nesutinku / 2= labai nesutinku / 3= neutrali / 4= labai sutinku / 5= visiškai sutinku
1
2
3
4
5
13. Jūs jausitės didžiuodamiesi, jei ilgą laiką palaikysite arba pasirinksite tam tikrą oro liniją.
14. Oro linijos viešasis įvaizdis paveiks jūsų pasirinkimą.
15. Šeimos ir draugų nuomonė ir pasirinkimas paveiks jūsų sprendimą pasirinkti oro liniją.

16) Ar manote, kad reklamos gali stipriai paveikti jūsų sprendimą pasirinkti oro liniją? ✪

17) Koks yra efektyvus žiniasklaidos kanalas, kuris pritraukia jus sužinoti daugiau apie oro liniją ir tada pasirinkti ją? ✪

Galite pasirinkti ne daugiau kaip 2 punktus.