Nakvynės kokybės vertinimas

Labas, mano vardas Violeta, studijuoju Vilniaus universitete ir šiuo metu rašau savo magistro baigiamąjį darbą. Sukūriau šią apklausą žmonėms, kurie lankėsi nakvynės namuose Vilniuje. Žemiau pateikta apklausa yra mokslinis instrumentas mano magistro darbui. Iš anksto dėkoju, atsiprašau, kad trikdau.

 

Kuriuose nakvynės namuose apsistojote

Koks jūsų užsiėmimas?

amžius

Lytis

Kuriame viešbutyje apsistojote

Apsistojimo trukmė

Kelionės tikslas

Pasirinkimo priežastis

Kilmės šalis

Apsilankę viešbutyje Vilniuje, prašome įvertinti viešbutį pagal savo patirtį. (perception score) 1 labai nesutinku - 7 labai sutinku

Apsilankę viešbutyje Vilniuje, prašome įvertinti viešbutį pagal jūsų lūkesčius, t.y. ką tikėjotės, kad viešbutis suteiks (expectation score). 1 labai nesutinku - 7 labai sutinku

Žemiau pateikiamos penkios funkcijų grupės, susijusios su viešbučiu ir jų teikiamomis paslaugomis. Norėtume sužinoti, kiek kiekviena iš šių funkcijų grupių yra svarbi klientui. Prašome paskirstyti 100 taškų tarp penkių funkcijų grupių pagal tai, kaip tai svarbu jums. Įsitikinkite, kad taškai sudaro 100. Funkcijos Taškai 1. Fizinės paslaugos, įranga ir darbuotojų išvaizda viešbutyje 2. Viešbučio gebėjimas atlikti pažadėtą paslaugą patikimai ir tiksliai 3. Viešbučio noras padėti klientams ir teikti greitą paslaugą. 4. Viešbučio darbuotojų žinios ir mandagumas, bei gebėjimas kurti pasitikėjimą. 5. Rūpestinga individuali dėmesio teikimas, kurį viešbutis teikia savo klientams. Iš viso: 100

  1. ne
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  8. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  9. kraujasiurbių visur!
  10. 1. 60 2. 10 3. 10 4. 10 5. 10
Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą