Teletalk Limited Bangladešo paslaugų spragų analizė

Esu BBA studentas, Marketingo katedra, Daka universitete. Atlieku tyrimą apie Teletalk Limited Bangladesh paslaugų kokybės lygio matavimą ir norėčiau sužinoti jūsų nuomones. Prašome skirti kelias minutes, kad padėtumėte man užpildydami šią anketą. Surinkti duomenys bus naudojami tik baigiamojo darbo rengimui ir nebus atskleisti kitur.

Čia lūkestis yra paslauga, kurios manėte, kad gausite.

O suvokimas yra paslauga, kurią gavote.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Lūkestis	Suvokimas
Labai nesutinku

Nesutinku

Neutralus

Sutinku

Labai sutinku

Lūkestis	Suvokimas
Labai nesutinku

Nesutinku

Neutralus

Sutinku

Labai sutinku

Lūkestis	Suvokimas
Labai nesutinku

Nesutinku

Neutralus

Sutinku

Labai sutinku

Lūkestis	Suvokimas
Labai nesutinku

Nesutinku

Neutralus

Sutinku

Labai sutinku

Lūkestis	Suvokimas
Labai nesutinku

Nesutinku

Neutralus

Sutinku

Labai sutinku

Teletalk Limited Bangladešo paslaugų spragų analizė

Užsiėmimas

Amžius

Lytis

1. Teletalk turi modernią įrangą

2. Teletalk darbuotojai yra gerai apsirengę, tvarkingi ir švarūs.

3. Kai Teletalk žada pateikti kažką iki tam tikro laiko, tai padaro.

4. Teletalk yra patikimas

5. Teletalk klientų aptarnavimo skyrius visada greitai reaguoja.

5. Teletalk klientų aptarnavimo skyrius visada greitai reaguoja.

6. Teletalk paslaugų darbuotojai tiksliai pasako, kada paslauga gali būti suteikta.

7. Teletalk klientai gali pasitikėti paslaugų darbuotojais.

8. Teletalk darbuotojų elgesys skatinant nuolat naudotis jų paslaugomis yra labai geras.

9. Teletalk SIM kortelės ir kitų paslaugų kainos, palyginti su kitomis telekomunikacijų įmonėmis, yra protingos.

10. Teletalk gali patenkinti klientų lūkesčius.

11. Teletalk darbo valandos yra patogios visiems klientams.