UGC (vartotojų kuriamas turinys) įtaka vartotojo pirkimo sprendimams
Šio klausimyno tikslas yra išanalizuoti, kaip vartotojai vertina kitų vartotojų kuriamą turinį, tokį kaip atsiliepimai, komentarai, nuotraukos ar vaizdo įrašai, ir kokią įtaką jis daro jų sprendimui pirkti. Rezultatais siekiama nustatyti ar vartotojų kuriamas turinys yra patikimas informacijos šaltinis, kokie jo elementai labiausiai skatina pasitikėjimą ir kaip dažnai vartotojai remiasi tokiu turiniu rinkdamiesi prekes ar paslaugas.
- Jūsų atsakymai yra anoniminiai.
- Dalyvavimas - savanoriškas.
Apklausos pildymas truks apie 3 min.
1. Kiek kartų per savaitę susiduriate su vartotojų kuriamu turiniu (apžvalgomis, nuotraukomis, komentarais)?
2. Ar dažnai prieš pirkdami perskaitote kitų vartotojų atsiliepimus?
3. Kokio tipo UGC dažniausiai remiatės priimdami pirkimo sprendimą?
4. Kiek Jums svarbūs šie UGC aspektai?
5. Ar kitų vartotojų turinys skatina Jus pirkti?
6. Kaip dažnai esate nusivylę pirkiniu, nepaisant gerų UGC atsiliepimų?
7. Kuri platforma turi patikimiausią UGC?
9. Kiek dažnai paliekate atsiliepimą, kuriate turinį apie įsigytą prekę?
10. Kas galėtų padaryti vartotojų kuriamą turinį patikimesnį?
- neseniai duomenys.
- el. paštas ir telefono numeris
- kokybės gerinimas
- norėčiau, kad atsiliepimai būtų tikrinami įmonės.
- padėtų, jei būtų rodoma, kiek žmonių patvirtino, kad atsiliepimas naudingas.
- patikimumą didintų komentuojančio vartotojo profilio informacija, kaip jo pirkimų istorija.
- geriau būtų, jei atsiliepimai būtų tikrinami svetainės/programėlės darbuotojų prieš viešai paskelbiant juos.
- būtų patikimiau, jei platforma parodytų, kiek kitų pirkėjų patvirtino, kad atsiliepimas buvo naudingas ar teisingas, nes tai padėtų atskirti tikrus komentarus nuo netikrų.
- naudingiau būtų, jei komentarai būtų suskirstyti pagal produkto naudojimo sąlygas.
- norėčiau, kad būtų pažymėti atsiliepimai, kurie buvo įvertinti kaip naudingi kitiems vartotojams, nes tai padėtų greičiau rasti tikrai naudingą ir patikimą informaciją apie produktą.