Apsekojums par faktoriem, kas ietekmē klientu lojalitāti aviācijas nozarē

Esmu Rojs Pangs, kurš studē Aviācijas vadības programmā (Koventrijas universitāte). Šobrīd veicu savu noslēguma gada projektu, un man ir nepieciešama jūsu palīdzība, lai savāktu datus par faktoriem, kas ietekmē klientu lojalitāti aviācijas nozarē. Lai atbildētu, nepieciešamas apmēram 5–10 minūtes. Dati tiks izmantoti tikai šim projektam un pēc projekta pabeigšanas tiks iznīcināti. Liels paldies. Sveiki! Esmu students, kurš specializējas aviācijas vadībā, un rakstu savu bakalaura darbu, kā arī veicuapsekojumu par faktoriem, kas ietekmē klientu lojalitāti aviācijas nozarē, un ceru, ka visi varēs palīdzēt, aizpildot anketu, kas prasīs tikai 5-10 minūtes. Paldies! Dati tiks izmantoti tikai šī darba analīzei, un pēc darba pabeigšanas savāktie dati tiks iznīcināti.

 

  

Anketas rezultāti ir publiski pieejami

1) Kāda ir jūsu dzimums? ✪

2) Cik jums gadu? ✪

3) Kāda ir jūsu ģimenes stāvoklis? ✪

4) Kāda ir jūsu profesija? ✪

5) Cik ir jūsu mēneša ienākumi? ✪

6) Cik reizes esat ceļojis ar lidmašīnu 2013. gadā? ✪

7) Vai katru reizi izvēlējāties to pašu aviokompāniju? ✪

Ja jā, atbildiet uz Q8 / Ja nē, atbildiet uz Q9.

8) Kādi faktori pievelk jūs izvēlēties to pašu aviokompāniju?

Jūs varat izvēlēties ne vairāk kā 3 punktus.

9) Cik reizes 2013. gadā konsekventi izvēlējāties to pašu aviokompāniju? ✪

10) Kādi faktori ir svarīgi, izvēloties aviokompāniju? ✪

Jūs varat izvēlēties ne vairāk kā 3 punktus.

11) Vai esat piedalījies „Biežo lidojumu programmas” ietvaros? ✪

Ja jā, atbildiet uz Q12 / Ja nē, atbildiet uz Q13.

12) Vai šī programma ir tā vērta, lai tajā piedalītos?

Izlasiet šos apgalvojumus un atbildiet uz jautājumiem. ✪

1= pilnīgi nepiekrītu 2= stipri nepiekrītu 3= neitrāls 4= stipri piekrītu 5= pilnīgi piekrītu
12345
13. Jūs jutīsieties lepni, ja atbalstīsiet vai izvēlēsieties noteiktu aviokompāniju ilgu laiku.
14. Aviokompānijas publiskais tēls ietekmēs jūs aviokompānijas izvēlē.
15. Ģimenes un draugu viedoklis un izvēle ietekmēs jūsu lēmumu izvēlēties aviokompāniju.

16) Vai domājat, ka reklāmas var spēcīgi ietekmēt jūsu lēmumu par aviokompāniju? ✪

17) Kuri ir efektīvi mediju kanāli, kas pievelk jūs uzzināt vairāk par aviokompāniju un izvēlēties to? ✪

Jūs varat izvēlēties ne vairāk kā 2 punktus.