Aptauja par Atklājumiem Zvanu Centra Nozarē - Attālinātie Aģenti - 2
Kā nozares korespondents man patīk izmantot statistiku un diagrammas saviem rakstu projektiem. Jūsu atsauksmes man ir svarīgas, un es ļoti novērtētu, ja jūs veltītu pāris minūtes, lai aizpildītu šo īso anketu.
1. daļa) Problēmas, ar kurām saskaras Attālināto Aģentu programmas 2. daļa) Jānosaka
Paldies iepriekš, RKO
Lūdzu, uzskaitiet atbilstošākās atbildes.
Grafiks
Tabula
Lūdzu, uzskaitiet citu darba kategoriju šajā jomā, kas ir piemērotāka.
- nē
- ārpakalpojumu darba sniedzējs
- es esmu neatkarīgs līgumslēdzējs ienākošā vai izejošā zvanu centrā.
Izvēlieties savas tipiskākās kampaņas: Lūdzu, novērtējiet 0% (1) vismazāk iesaistes un 100% (5) vislielākās
Grafiks
Tabula
Lūdzu, uzskaitiet visatbilstošākās atbildes saistībā ar jūsu attālināto aģentu izmantošanu.
Grafiks
Tabula
Vai jūs prasaat, lai jūsu aģenti fiziski ierastos birojā?
Grafiks
Tabula
Vai kāda no jūsu zvanu centra aktivitātēm ietver kredītkaršu maksājumu pieņemšanu?
Grafiks
Tabula
Novērtējiet šādas problēmas attālināto aģentu zvanu centrā: Lūdzu, novērtējiet šādas (1) vismazāk izaicinošas un (5) visizaicinošākās
Grafiks
Tabula
Kādas citas problēmas, jūsuprāt, vajadzētu pievienot augstāk minētajai sadaļai?
- nē
- nil
- atrast pietiekami daudz laika, lai iekļautu svarīgas nepārtrauktas apmācības vai komunikācijas atjauninājumus. sabalansēt šīs aktivitātes ārpus telefona, vienlaikus saglabājot pakalpojumu līmeņus.
- risinājuma pārvaldība (jauninājumi, labojumi, macd)
Attiecībā uz jūsu attālināto aģentu zvanu centru
Grafiks
Tabula
Vai ir kādi papildus komentāri šai sadaļai? piem.: Ja esat samazinājuši vai iznīcinājuši savu attālināto daļu, kādi bija iemesli to darīt?
- nē
- saistībā ar darba trūkumu mēs esam samazinājuši savus darbus.
Kurus izdevumus un medijas jūs lasāt vai piedalāties?
Grafiks
Tabula