Iedzīvotāju apmierinātība Kaunas pilsētas pašvaldības elektroniskajiem pakalpojumiem

Godājamais (-ā) respondents,

Esmu sabiedriskā administratīvā studente Vytauto Dižā Universitātē, veicot pētījumu bakalaura darbam tēmu "Iedzīvotāju apmierinātība ar elektroniskajiem pakalpojumiem: Kaunas pilsētas pašvaldības gadījums." Šīs aptaujas mērķis ir noskaidrot Jūsu viedokli par elektronisko pakalpojumu pieejamību, kvalitāti un lietošanas pieredzi.

Jūsu atbildes palīdzēs noteikt galvenās problēmas un piedāvāt ieteikumus, kā uzlabot pašvaldības elektroniskos pakalpojumus un to sniegšanu iedzīvotājiem.

Aptauja ir anonīma. Visi savāktie dati tiks izmantoti tikai zinātniskiem mērķiem un analizēti apkopotā veidā.

Anketas aizpildīšana prasīs apmēram 4-5 minūtes.

Paldies par Jūsu veltīto laiku un palīdzību!

Rezultāti pieejami tikai autoram

Jūsu dzimums: ✪

Jūsu vecums ✪

Jūsu izglītība: ✪

Darba statuss: ✪

Cik bieži izmantojat pašvaldības elektroniskos pakalpojumus? ✪

Kuri no šiem Kaunas pilsētas pašvaldības elektroniskajiem pakalpojumiem esat izmantojuši (-usi)? (varat izvēlēties vairākus variantus) ✪

Kuras no šiem Kaunas pilsētas pašvaldības elektroniskajiem pakalpojumiem izmantojat visbiežāk? (izvēlieties ne vairāk kā 3 visbiežāk izmantotos) ✪

Kāda ir galvenā iemesls, kāpēc izmantojat elektroniskos pakalpojumus? ✪

Novērtējiet zemāk sniegtos apgalvojumus, kas saistīti ar Kaunas pilsētas pašvaldības elektroniskajiem pakalpojumiem (1- Pilnīgi nepiekrītu, 2- Nepiekrītu, 3- Ne piekrītu, ne nepiekrītu, 4- Piekrītu, 5- Pilnīgi piekrītu): ✪

12345
Elektroniskie pakalpojumi ir viegli pieejami un ērti atrodamā vietnē.
Elektronisko pakalpojumu sistēma darbojas ātri, bez tehniskām traucējumiem.
Elektronisko pakalpojumu izmantošana ir skaidra un saprotama.
Informācija, kas sniegta elektroniskajos pakalpojumos, ir aktuāla un izsmeļoša.
Mani personas dati elektroniskajos pakalpojumos ir droši.
Elektroniskie pakalpojumi atbilst manām gaidām un vajadzībām.
Elektroniskie pakalpojumi ļauj man ietaupīt laiku salīdzinājumā ar fizisku apmeklējumu pašvaldībā.
Kopumā esmu apmierināts (-a) ar Kaunas pilsētas pašvaldības elektroniskajiem pakalpojumiem.

Kādas ir galvenās problēmas, ar kurām saskaraties, izmantojot pašvaldības elektroniskos pakalpojumus? ✪

Kādas uzlabojumus ieteiktu, lai elektroniskie pakalpojumi labāk atbilstu jūsu vajadzībām? ✪

Kādas jaunas elektroniskās pakalpojumi jums būtu aktuālas nākotnē? ✪

Papildu komentāri un piezīmes par elektroniskajiem pakalpojumiem: