Kopija - Aptauja par tiešsaistes un klātienes iepirkšanos

Šī anketa ir izstrādāta, lai izpētītu patērētāju priekšrocības, uzvedību un uztveri attiecībā uz tiešsaistes un klātienes iepirkšanās pieredzi. Tā ir organizēta vairākās nodaļās, kas aptver demogrāfisko informāciju, tiešsaistes iepirkšanās pieredzi, klātienes iepirkšanās pieredzi, salīdzinošu analīzi un atvērtas atziņas.

Rezultāti ir publiski pieejami

Nodaļa A: Demogrāfiskā informācija

1. Vecuma grupa: Kāda ir jūsu vecuma grupa?

2. Dzimums: Kāds ir jūsu dzimums?

3. Aizsardzība: Kāda ir jūsu nodarbošanās?

4. Mēneša ienākumi (aptuveni): Kādi ir jūsu aptuvenie mēneša ienākumi?

Nodaļa B: Tiešsaistes iepirkšanās pieredzes

5. Tiešsaistes iepirkšanās biežums: Cik bieži jūs iepērkaties tiešsaistē?

6. Tiešsaistes iepirkšanās platformas: Kuras platformas jūs visbiežāk izmantojat tiešsaistes iepirkšanai?

7. Digitālo maksājumu metodes: Cik ērti jums ir izmantot digitālos maksājumu veidus (kredītkartes/debetkartes, mobilie maksājumi u.c.)?

8. Svarīgi faktori, iepērkoties tiešsaistē: Cik svarīgi jums ir šādi faktori, iepērkoties tiešsaistē? Novērtējiet katru faktoru skalā no 1 (Nav svarīgi) līdz 5 (Ļoti svarīgi). Faktori ietver: Cenu atlaides un piedāvājumi, Produkta atsauksmes un reitingi, Piegādes laiks un piegādes izmaksas, Atgriešanas un atmaksas politika, Zīmola reputācija, un Maksājumu metodes drošība.

1 (Nav svarīgi)
5 (Ļoti svarīgi)

9. Tiešsaistes iepirkšanās problēmas: Vai jūs jebkad esat saskāries ar problēmām iepērkoties tiešsaistē?

Nodaļa C: Klātienes (veikalu) iepirkšanās pieredzes

10. Klātienes iepirkšanās biežums: Cik bieži jūs iepērkaties fiziskajos veikalos?

11. Preferētās klātienes iepirkšanās vietas: Kur jums vislabāk patīk iepirkties klātienē?

12. Svarīgi aspekti klātienes iepirkšanā: Cik svarīgi jums ir šādi aspekti, iepērkoties klātienē? Novērtējiet no 1 (Nav svarīgi) līdz 5 (Ļoti svarīgi). Aspekti ietver: Spēja fiziski pārbaudīt produktus, Veikala atlaides un piedāvājumi, Pārdošanas darbinieku palīdzība, Veikala atmosfēra un tīrība, un Nekavējoties pieejamo produktu pieejamība.

1 (Nav svarīgi)
5 (Ļoti svarīgi)

13. Apmierinātība ar klientu apkalpošanu veikalā: Cik apmierināts jūs parasti esat ar klientu apkalpošanu veikalā?

Nodaļa D: Salīdzinoša analīze

14. Vispārējā ērtība: Kura iepirkšanās metode jums šķiet ērtāka kopumā?

15. Saskaņošanās ar apgalvojumiem: Lūdzu, novērtējiet savu piekrišanu šādiem apgalvojumiem skalā no 1 (Ļoti nepiekrītu) līdz 5 (Ļoti piekrītu): (a) Es uzticos tiešsaistes platformām, lai piegādātu autentiskus produktus. (b) Es ticu, ka cenas parasti ir labākas tiešsaistē nekā veikalos. (c) Klātienes iepirkšanās man sniedz vairāk pārliecības par produktu kvalitāti. (d) Man patīk sociālais aspekts iepirkšanās procesā veikalā. (e) Es uztraucos par datu privātumu un maksājumu drošību, iepērkoties tiešsaistē.

1 (Ļoti nepiekrītu)
5 (Ļoti piekrītu)

16. Iepirkšanās šķēršļi: Kas traucē jums iepirkties tiešsaistē vai klātienē biežāk?

17. Nākotnes iepirkšanās metode: Nākotnē kuru iepirkšanās metodi jūs sagaidāt izmantot biežāk?

Nodaļa E: Atvērtas atziņas

18. Tiešsaistes iepirkšanās uzlabojumi: Kādi uzlabojumi uzlabotu jūsu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi?

19. Klātienes iepirkšanās uzlabojumi: Kādi uzlabojumi uzlabotu jūsu klātienes iepirkšanās pieredzi?

20. Ideālā iepirkšanās pieredze: Aprakstiet savu ideālo iepirkšanās pieredzi.