Klientu apmierinātības aptauja 1

Cienījamais klients,

Mēs vēlētos pateikties par sadarbību 2015. gadā un ceram, ka 2016. gads būs daudz labāks.

Mēs vēlamies uzlaboties, tāpēc lūdzam jūs aizpildīt klientu apmierinātības aptauju. Mēs darīsim visu iespējamo, lai dažu jūsu dārgā laika minūšu rezultāts būtu stundas jūsu ietaupītā laika un liels peļņas daudzums :)

Windex eksporta komanda

Anketas rezultāti ir publiski pieejami

PVCKoksALUKoks/ALU

Tas paliks apmēram tādā pašā līmenī kā 2015. gadāTas palielināsies līdz 20 %Tas palielināsies līdz 50 %Tas palielināsies vairāk nekā 50 %Tas samazināsies

Privātie klientiMazās būvniecības kompānijasVidējo un lielo būvniecības kompānijasCiti B2B klientiPubliskās organizācijas (skolas, slimnīcas, universitātes utt.)Kopienas (Brf utt.)Īpašnieki, kas pārvalda un izīrē dzīvokļusUzņēmumi, kas veic ēku renovāciju

Jā	Nē
PVC logu/durvju tirgus daļa nākotnē pieaugs

PVC logi/durvis kļūs par nopietnāku alternatīvu koka logiem cenu iemeslu dēļ

PVC logi/durvis kļūs par nopietnāku alternatīvu koka logiem ekoloģisko faktoru dēļ

PVC logi/durvis kļūs par nopietnāku alternatīvu koka logiem stingrāku siltumizolācijas prasību dēļ

PVC logi/durvis kļūs par nopietnāku alternatīvu koka logiem uzturēšanas iemeslu dēļ

PVC logi/durvis galvenokārt tiek izmantoti veco būvju renovācijā

NēJā, mums ir savi galdniekiJā, mēs pieņemam darbā galdniekus

NēJā

Ļoti apmierināts	Pusē apmierināts	Ne apmierināts, ne neapmierināts	Pusē neapmierināts	Ļoti neapmierināts
CENA

Produkta kvalitāte

Pakāpojuma kvalitāte (atbildes laiks uz e-pastiem, problēmu risināšanas veids, elastība)

Izpildes laiks (laiks no pasūtījuma līdz preču saņemšanai)

Loģistika (iepakošanas un transportēšanas pakalpojums)

Produktu sortiments

WINDEX personāls, ar kuru jūs sadarbojaties

Izolēti alumīnija logi/durvisKoka logi/durvisZiemas dārzi

JāNē

Klientu apmierinātības aptauja 1

Jūsu uzņēmuma nosaukums

Darbinieku skaits

Jūsu uzņēmums ir ........ (jūs varat izvēlēties dažus)

Pārdošanas apjoms

Kādas durvis/logus jūs pārdodat? (jūs varat izvēlēties dažus)

Kādi vēl produkti/pakalpojumi jūsu uzņēmums piedāvā?

PVC logu/durvju īpatsvars kopējā apgrozījumā

Kādas ir jūsu domas par PVC logu/durvju tirgus tendencēm 2016. gadā?

Kādas PVC pārdošanas tendences jūs plānojat 2016. gadā?

Kāds ir galvenais iemesls, kāpēc jūs pārdodat PVC logus/durvis?

Kas ir jūsu klienti? (jūs varat izvēlēties dažus)

Vai jūs piekrītat šādiem apgalvojumiem?

Kur jūsu klienti uzstāda PVC logus/durvis? (jūs varat izvēlēties dažus)

Vai jūsu uzņēmums piedāvā PVC logu/durvju uzstādīšanas pakalpojumu?

Vai jūs būtu ieinteresēts WINDEX uzstādīšanas pakalpojumos?

Kādi citi PVC ražotāji/vairumtirdzniecības uzņēmumi ir tikuši apsvērti (vai šobrīd ir) bez WINDEX?

Kādi ir galvenie faktori, kas ietekmē jūsu lēmumu sadarboties ar WINDEX? (jūs varat izvēlēties dažus)

Kādu daļu no kopējā PVC logu/durvju apjoma jūs pērkat no WINDEX?

Kā jūs pozicionētu WINDEX salīdzinājumā ar citiem PVC logu/durvju piegādātājiem?

Kādi papildu produkti/pakalpojumi jūs interesētu? (jūs varat izvēlēties dažus)

Vai jūs būtu ieinteresēts iegūt bezmaksas Winkhaus aprēķinu programmatūru, lai ātri sagatavotu piedāvājumus saviem klientiem?

Vai P-zīmola (www.sp.se) PVC logi/durvis varētu būt stimuls jūsu pārdošanas apjoma būtiskai palielināšanai?

Vai jūs ieteiktu WINDEX citiem?

Lūdzu, nosauciet galvenos konkurentus (vietējie ražotāji, vietējie importētāji, Polijas eksportētāji utt.), ar kuriem jūs sastopaties, pārdodot PVC logus/durvis savā tirgū

Kas varētu palīdzēt jums būtiski palielināt savu biznesu? (jūs varat izvēlēties dažus)

Kuras jomas/procesus WINDEX varētu uzlabot?