Klientu uztverto vērtības ietekme uz viesnīcu izvēli Baltijas valstīs

Cienījamie viesi,

Šī pētījuma mērķis ir saprast klientu vērtības, izvēloties triju zvaigžņu viesnīcas Baltijas valstīs. Jūsu izteiktā atsauksme palīdzēs viesnīcu operatoriem un īpašniekiem uzlabot savus pakalpojumus nākotnē. Šis jautājumu kopums ir anonīms. Par rezultātiem lūdzu rakstiet uz: [email protected].

 

Paldies!

________________________

Cienījamie viesi!

Šī pētījuma mērķis ir saprast klientu vērtības triju zvaigžņu viesnīcu izvēlē Baltijas valstīs. Jūsu atsauksme palīdzēs viesnīcu operatoriem un viesnīcu īpašniekiem uzlabot pakalpojumu kvalitāti nākotnē. Šis jautājumu kopums ir anonīms. Par rezultātiem, lūdzu rakstiet uz [email protected].

Paldies!

Anketas rezultāti pieejami tikai anketas autoram

Kurā pilsētā Jūs uzturējāties?

Lūdzu novērtējiet teikumus, kur: 1 - pilnībā nepiekrītu, 4 - ne piekrītu, ne nepiekrītu, 7 - pilnībā piekrītu.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Fiziskā vide viesnīcā bija komfortabla
1.2 Viesnīcas atmosfēra bija patīkama
1.3 Tā šķita tīra un labi organizēta
1.4 Telpas ir plašas, modernas un tīras
1.5 To ir viegli atrast un piekļūt
2.1 Personāls labi pārzina savu darbu
2.2 Personāla zināšanas ir aktuālas
2.3 Informācija, ko sniedz personāls, man vienmēr ir bijusi ļoti vērtīga
2.4 Personāls pārzina visus piedāvātos pakalpojumus
2.5 Personāls izturējās pret mani ar cieņu
3.1 Pakalpojums kopumā ir pareizs
3.2 Kvalitāte ir saglabāta visu laiku
3.3 Kvalitātes līmenis ir pieņemams salīdzinājumā ar citām triju zvaigžņu viesnīcām
3.4 Saņemto pakalpojumu rezultāti bija tādi, kā cerēju
4.1 Pakalpojumu samaksa ir pilnībā pamatota
4.2 Pakalpojums ir labs salīdzinājumā ar manām izmaksām
4.3 Kopējās izmaksas ir saprātīgas
5.1 Esmu apmierināts ar nodrošinātajām viesnīcas pakalpojumiem
5.2 Personāls man rada pozitīvas emocijas
5.3 Personāls mani neapgrūtina
5.4 Kopumā jūtos ērti
6.1 Es noteikti ieteikšu šo viesnīcu savai ģimenei un draugiem, ja viņiem nepieciešami viesnīcas pakalpojumi
6.2 Es teikšu pozitīvas lietas par viesnīcu savai ģimenei un draugiem
6.3 Ja man būtu jāpārvērtē, es uzskatītu viesnīcu par pirmo izvēli

Jūsu dzimums

Jūsu vecums

Jūsu mēneša ienākumi (eiro)