Korporatīvās sociālās atbildības ietekme uz patērētāju lojalitāti un telekomunikāciju pakalpojumu novērtējumu

Sveicināti,

Es esmu Viļņas Universitātes Mārketinga un Globālā biznesa nodaļas students. Šobrīd rakstu savu bakalaura darba par korporatīvo sociālo atbildību un tās ietekmi uz patērētāju lojalitāti un viņu novērtējumu telekomunikāciju pakalpojumiem. Visi savāktie dati tiks izmantoti generalizētā veidā, rakstot bakalaura darba analīzi. Tāpēc respondentu anonimitāte ir garantēta.

Paldies par jūsu palīdzību!

Rezultāti pieejami tikai autoram

No 1 līdz 5 vērtējiet, cik piekrītat vai nepiekrītat šiem apgalvojumiem par "Es uzskatu, ka mana darbība telekomunikāciju kompānija":

12345
Mēģina gūt maksimālu peļņu no savas darbības
Mēģina panākt maksimālu ilgtermiņa veiksmi
Vienmēr cenšas uzlabot savu ekonomisko sniegumu
Vienmēr ievēro likumā noteiktās normas, veicot savu darbību
Rūpējas par savu pienākumu izpildi attiecībā uz akcionāriem, piegādātājiem, izplatītājiem un citiem aģentiem, ar kuriem tā sadarbojas
Uzvedas ētiski / godīgi pret saviem klientiem
Ievērot ētikas principus attiecībās ir prioritāte virs augsta ekonomiskā snieguma sasniegšanas
Rūpējas par dabiskās vides ievērošanu un aizsardzību
Aktīvi sponsorē un finansē sociālus pasākumus (mūzika, sports u.c.)
Novirza daļu sava budžeta ziedojumiem un sociālajiem darbiem, kas atbalsta maznodrošinātos
Rūpējas par sabiedrības vispārējā labklājība uzlabošanu

No 1 līdz 5 vērtējiet, cik piekrītat vai nepiekrītat šiem apgalvojumiem par pakalpojumu kopējo novērtējumu ✪

(1 - pilnībā nepiekrītu, 2 - nepiekrītu, 3 - ne piekrītu, ne nepiekrītu, 4 - piekrītu, 5 - pilnībā piekrītu)
12345
Laba apvidus seguma kvalitāte
Laba skaņas kvalitāte
Laba papildus pakalpojumu dažādība
Labi komerciāli padomi klientiem
Ātra problēmu risināšana
Draudzīga attieksme no personāla
Salīdzinot ar citiem telekomunikāciju operatoriem, piedāvā labu cenu līmeni
Cenas atbilst sniegto pakalpojumu līmenim

No 1 līdz 5 vērtējiet, cik piekrītat vai nepiekrītat šiem apgalvojumiem par lojalitāti ✪

(1 - pilnībā nepiekrītu, 2 - nepiekrītu, 3 - ne piekrītu, ne nepiekrītu, 4 - piekrītu, 5 - pilnībā piekrītu)
12345
Es turpināšu izmantot savu telekomunikāciju zīmolu nākamo pāris gadu laikā
Ja man nāktos atkārtoti slēgt līgumu par pakalpojumu, es izvēlētos savu telekomunikāciju zīmolu
Es uzskatu sevi par lojālu savam zīmolam
Manā izpratnē, mans telekomunikāciju zīmols skaidri ir labākais zīmols tirgū
Es ieteiktu savu zīmolu, ja kāds jautātu manu padomu
Es turpinātu izmantot savu zīmolu, pat ja tā cenas nedaudz palielinātos
Es mainītu savu zīmolu, ja cits operators piedāvātu labākas cenas

Jūsu dzimums ✪

Jūsu vecums

Jūsu mēneša brīvie ienākumi

Jūsu izglītība